淮滨县政务服务中心：开展“帮办代办”和“预约服务” 提升政务服务效率

来源：中华网河南时间：2023-12-08 17:46:27

为打造优质高效的政务服务环境，减少企业、群众不必要的跑动及办理等待时间，更方便快捷地服务企业、群众办理政务服务事项。淮滨县政务服务中心实行线上线下“预约办”业务办理模式，通过预约小程序进行线上预约，线下通过预约电话、现场预约、短信预约多种方式开展预约服务，预约事项全覆盖，既缩短了办事流程，也解决了群众办事排队长、多次跑、耗时长等问题，合理配置政务服务资源，提高政务服务效率。

“你好，我想注销个体工商户，具体流程怎么操作？预约明天下午三点去办理业务，不会使用电脑，去到有人帮办吗？”近日，淮滨县政务服务中心接到了这样一通预约电话，工作人员立即做好登记，并告知涉及窗口做好备注。

臧先生如约来到淮滨县政务服务中心，由帮办人员带臧先生到税务局为其开具好清税证明，然后在二楼西厅咨询导办区全流程帮办代办，很快就注销完了个体工商户。

“以前来办理业务，人员较多时，还要排队，现在你们推出了‘预约服务’，来到就能办理业务，真的是太方便了，非常感谢你们。”刚办理完个体工商户注销业务的臧先生在谈起“帮办代办”、“预约服务”时高兴地说道。

据悉，淮滨县政务服务中心自推行“帮办代办”和“预约办”服务以来，窗口工作人员改变工作作风、增强服务意识，努力扮演好“店小二”的角色，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务，进一步提升帮办代办工作水平，以群众需求为出发点，从便民服务细节入手，提供更多暖心、贴心的政务服务，积极推进全流程“零距离”帮办代办服务，真正做到让企业群众更省心，让政务服务更高效。（郝昱玮李泽昌徐玲）

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