再打“连接”牌 企业微信上新toC和toB功能能否达到预期？

和2022微信公开课PRO上预告的一样，1月11日，企业微信在最新版上线了企业微信连接视频号等功能。不管是针对企业要服务的消费者，还是针对企业间和企业内的沟通工具，企业微信做的都是腾讯强调的连接。这种趋同的理念，或许会让同类产品出现同质化，不过仍是蓝海的产业互联网市场，大概率不会让“企业微信们”剑拔弩张。

打通视频号等多项功能

1月11日，企业微信发布最新版本，上线了多项toC和toB功能，其中第一个介绍的就是2022微信公开课上预告的连接微信视频号功能。

企业微信产品总经理林莉介绍称，企业员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号，企业的视频号直播间也会出现导购入口，消费者可以一键接入。

微信客服功能是林莉详细介绍的第二个功能。“对于顾客来说，在微信内外的多个入口都可以找到企业的客服发起咨询，在微信内企业的视频号、公众号、小程序、搜一搜，微信支付的支付凭证里顾客都可以找到企业的客服。”林莉说。

此外，还有企业微信和腾讯文档、腾讯会议的协同。腾讯社交协作产品部总经理鄢贤卿直言，企业微信和腾讯文档融合后，协作的范围更广了，“比如文档中可以直接插入名片、群聊，收到文档可以一键发起会话或者加入群聊，文档中也可以插入一个日程，成员打开就可以直接看到的日程的信息，也可以把日程加入到日历中，文档也可以被其他的工具进行引用”。

腾讯会议和企业微信打通后的功能，分为会前、会中、会后三部分。以会前为例，“可以直接通过企业通讯录邀请您的同事参加会议，在会议预约的界面，发起者能够方便的看到同事的忙闲状态”。腾讯云·腾讯会议产品中心总经理钱敏介绍。

这种不同产品间的协同，不禁让人想起钉钉在10月的升级，尤其是针对会议和文档场景的功能“上新”。在文渊智库创始人王超看来，“同质化是必然的，创新会溢出，最终会拉平，只有许多内在的独特的东西，会成为吸引用户的关键。一些同质化的功能会成为行业的基本标准，但是只有创新的东西才能够引来新用户。”

寻求与钉钉差异

企业微信和钉钉的默契不止这些，还有对企业上下游协同的关注。比如腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣表示，“企业不是孤立的，要完成自己的生产和销售，往往都需要跟合作伙伴共同来合作完成。企业微信希望能够去实现企业跟企业之间的连接。”这和钉钉总裁叶军提到的“企业可以通过对组织和业务的数字化，实现组织内人财物事、产供销研、组织上下游生态产业链等场景环节的全链路数字化”有共同点。

具体到企业微信的方案是“产业互联”功能。据林莉介绍，企业可以创建一个包含上下游的通讯录，把所有供应商、经销商都加到通讯录中。让寻找上下游联系人，像寻找公司同事一样简单。

来自企业微信的数据显示，一家名为智衣链的工厂，拥有上下游产业共30家。在使用产业互联功能后，生产效率提升了35%，生产环节的损失率，下降了40%。

不过，企业微信的其他数据和钉钉仍有差距。据黄铁鸣披露，企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。钉钉2021年10月公布的数据是：钉钉用户数突破5亿，包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。

在上述不同维度的数据中，王超告诉北京商报记者，“企业组织数最重要的，对toB应用来说，真正付钱和有需求的是企业用户，而企业选择他们肯定有自己的一套逻辑，就是降低成本，提高效率。从这点来说，要比个人选择更有目的性。”

至于企业微信和钉钉的差异，王超直言，“钉钉深刻理解了企业的需求，另起炉灶在做，而不是在一个社交软件上删减，这点比微信有天然优势。企业微信有微信这个大盘子，是优势，但是也受制于微信的许多功能，不能出圈。”

不过，比达咨询分析师李锦清认为，“目前数字化大势所趋，产业互联网是蓝海市场，toB类应用的市场天花板很高，短期内不会存在你死我活的竞争局面”。

北京商报记者魏蔚