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​农行信阳固始县支行:情牵千里 服务暖心

来源:中华网河南 时间:2023-10-19 11:06:14


(资料图片)

近日,农行固始县蒋集分理处的内勤主任接到一通特殊的电话,来电的是一位身在外地的客户,其叙述由于人在外地打工,家中老母亲刚做完手术行动不便,再加上老家最近几天在下暴雨,暴雨淹没了镇上的矮桥,老人无法到网点咨询办理业务。目前老人急需用银行卡里的钱,但因前期连续输错三次密码,卡被锁定了,所以客户打电话咨询网点有什么可以解锁的方法。

内勤主任了解到具体情况后,立刻安抚客户情绪,考虑到老人年龄大、行动不便,便主动提出可以为客户母亲上门办理业务,并第一时间安排人员对接服务客户。

次日上午,内勤主任和客户经理驱车数里前往客户老家,为其母亲核实情况、办理密码重置,同时还向客户普及了防范电信诈骗相关知识。“没想到银行还能上门服务,真是太感谢你们了!”优质高效的服务让客户感慨万千,并不断地向农行工作人员道谢。

近年来,农行固始县支行以客户为中心,深入践行“我为客户办实事”理念,不断拓展金融服务场景,延伸服务范围。今后,该行将继续积极履行社会责任和金融担当,努力为客户提供高效、便捷、安全的服务。(郝昱玮)

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