乘火车如何正确寻找遗失物品？可第一时间寻求客服中心或致电12306热线

来源：焦作晚报时间：2022-02-10 09:14:51

在刚过去的春节假期中，焦作火车站遇到多起旅客将随身携带物品遗忘在车站或列车上的情况。那么，乘火车时遗失物品该怎么办呢?焦作火车站总结出哪些角落是物品遗失的高发区，提醒旅客遗失物品后该如何寻找。

易丢地点一：安检口

在安检口丢失物品，请及时联系车站工作人员，他们会通过车站广播、岗位联动等帮助寻找。

易丢地点二：候车室

在候车室丢失物品，请及时联系车站工作人员，他们会发动车站人员帮助寻找。

易丢地点三：列车上

在列车上丢失物品，要及时联系列车长，或者拨打铁路12306官方服务热线，登录铁路12306手机客户端、官方微信公众号等方式寻求帮助。

需要提醒的是，如果您在列车上或者车站内丢失物品，可到任意一个车站的客服中心或致电12306铁路官方服务热线、登录12306手机客户端、官方微信公众号使用“查找遗失物品”功能寻找失物。找到遗失物品后，车站与列车工作人员会妥善保管，并第一时间电话通知旅客，针对查找到的物品确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

为了保证您的遗失物品能够正确物归原主，铁路部门提醒：本人领取时，请携本人身份证，与工作人员约定时间到站领取;他人代领时，需要提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，代领人按约定到达车站后，请配合工作人员做好领取登记工作;异地领取时，需要确认领取地点、时间、旅客联系方式等信息，物品送至目的地，车站通知领取人携身份证前去领取。如遇特殊情况无法到站领取，可向工作人员说明寻求帮助。

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