赔麻了？多款网红新冠“隔离险”停售 在售产品普遍限制疫情重点地区购买

3月30日，多款“隔离险”下架的消息登上热搜。央视财经报道称，由于“隔离险”理赔不易投诉不断，且保费低、赔付率高，保险公司不得不下架多款“隔离险”。

证券时报·e公司记者了解到，目前市场上仍有多款新冠“隔离险”、“津贴险”在售，一些平台甚至近期还推出了新品，销售火爆。不过，这些险种普遍限制上海等疫情严重地区客户购买。

多款“隔离险”下架

与新冠有关的“隔离险”、“津贴险”曾一度是保险市场上的热销产品。如果因疫情防控不幸被隔离，就能获得保险公司支付的隔离补贴，在疫情反复的大背景下，这是一份不错的保障。

不过，随着疫情形势变化，保险公司也不得不对“隔离险”相关产品进行调整。e公司记者注意到，此前在各大平台热销的“隔离险”、“津贴险”近期陆续下架，相关消息还一度登上了热搜。

在蚂蚁保，此前能搜到多款与新冠隔离相关的保险产品。但e公司记者搜索发现，目前该平台在售的仅有众安保险推出的一款“隔离险”产品。在保险市场上，此前热销的多款“隔离险”，近期纷纷下架。

如众安保险曾推出主打新冠疫情“隔离津贴”保障的众安爱无忧，客服告诉e公司记者，众安爱无忧销售渠道正在做调整，客户暂时无法投保。

由众惠财产相互保险社推出的起售价29.9元的“众惠防疫绿码通”，保障内容包括1000元/日的新冠隔离津贴，新冠肺炎确诊保险金2万元等，曾经广受市场关注，但最新页面显示该产品已停售。

由复星联合健康保险推出的“复星联合爱无忧意外险”，保障内容包括强制隔离津贴险200元/天，新冠确诊津贴等，保费最低仅需43元/年。但客服也表示，该产品已停售。

在当前的疫情形势下，网红“隔离险”停售、下架的原因不难理解。

据央视报道，此前各保险机构都把“隔离险”产品的保费压得很低，因此，相关产品的盈利状况并不好。随着疫情形势变化，当前的疫情状况与相关保险产品设计时的风控不符合，为了控制风险不得不将这类产品下架。

部分保险疫情重点地区停售

在多款保险下架的同时，也有部分机构选择继续保留相关产品。部分平台甚至上架了新的“隔离险”产品。

不过，e公司记者注意到，这些仍然在售的产品，大多以“升级版”为名，提高了产品保费，并停止在疫情重点地区销售，以保障产品正常运行。

如中国太平保险推出的“安心保”，目前仍然在售。该产品保障内容包括新冠肺炎确诊津贴1000-3000元，新冠强制隔离津贴200元/天，疫苗接种事故补偿10万元等，保费一年69元。

不过，身处上海的e公司记者下单时，页面却提示无法销售该产品。太平保险客服人员表示，提示无法销售，即不对当地客户销售，“目前不清楚具体哪些地方不能买，如果下单有提示，就是对当地停售了。”

前述众惠财产相互保险社旗下低价新冠保险产品虽然停售，但公司旗下售价58元起的“全民疫保通(经典版)”仍然正常销售。相比集中隔离每天补偿1000元的低价产品，该款产品集中隔离每天补偿为200元。

该产品投保页面提示，投保人来自中高风险地区，或已被定义为管控区、封控区，以及正在按照封控或管控标准实施管理的区域不可购买。这一条款已被大多数新冠保险产品采用。

对于普通用户而言，交通出行场景中存在的涉疫风险往往最高。因此，一些出行平台也在持续热推新冠保险产品。

比如航旅纵横APP近期推出了新品“新冠隔离津贴险”。其10天版售价10元，任何地点与新冠确诊病例产生密接致集中隔离均可赔付，标准为14天每天200元。而30天版售价30元，赔付标准为14天每天600元。

除此之外，航旅纵横还有多款新冠相关保险产品在售。其热销产品“新冠津贴险”普通版售价29.9元，包括14天每天2000元的新冠隔离津贴，2万元的新冠确诊金等内容。而高阶版售价69.9元，包括14天每天4000元的新冠隔离津贴，2万元的新冠确诊金等。

不过，该险种系出行保险，仅被保险人在实际乘坐航班，同航班有人确诊，导致被保险人被采取隔离措施时才赔偿。

产品宣传需更谨慎

保险赔付纠纷多，是前述部分保险下架的重要原因。目前，各地疫情防控措施存在明显差异，且处于不断调整中，保险产品宣传及条款不够清晰，容易导致投保人与保险公司产生分歧。

在各大社交平台，吐槽“隔离险”理赔困难，保险公司承诺与实际不符的投保人不少。

e公司记者注意到，许多保险产品的宣传文案与其实际说明存在明显差异。如航旅纵横平台的新冠津贴险次卡，二次卡售价49.9元，四次卡售价为59.9元。

其宣传文案中声称，“同航班有人确诊即赔，日领2000元”，而补充说明中却又表示，需要同航班有确诊病例，经由国家卫健委、省卫健委等相关部门通知，导致被保险人被采取隔离措施才赔偿。

目前，多数新冠保险产品的主打保障是“隔离津贴”，但隔离标准恰恰最容易产生纠纷。

由于各地区对于集中隔离与居家隔离并未采用统一标准，部分患者认为，自己虽然未被集中隔离，但被隔离在家，也属于“被采取隔离措施”，要求获得赔偿。在黑猫投诉平台，就有多位投保人遭遇此问题，并发起投诉。

此外，一些保险产品除了提到赔付需被实施强制隔离外，还要求自行承担隔离费用，或者隔离期间有经济损失(住宿费、膳食费等)才能赔付。若投保人未能关注到这些，或者无法提供经济损失证明，赔付时也可能遭遇困难。

（文章来源：证券时报·e公司）