中意人寿建设良好保险生态让消费者更中意

来源：辽宁日报时间：2022-03-16 16:03:07

本报讯近日，为提升金融消费者风险防范意识，建设和谐金融生态环境，中意人寿辽宁省分公司正式启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

其间，中意人寿秉持“以客户为中心”的专业化经营理念，聚焦多元客户群体和特定区域，开展立体化金融消费者教育宣传和金融知识普及工作，切实履行教育宣传主体责任，持续推动智能化服务应用，旨在让客户享受全方位、专业化、高品质服务的同时，实现更深层次的消费公平，切实“共促消费公平、共享数字金融”。

线上活动，多元融合。中意人寿通过数字化技术开展线上保险消费风险案例互动，从贴近金融消费者生活角度，普及消费者依法享有的基本权益等，引导消费者采用正确方式维护合法权益。通过“中意人寿”服务号、“中意官微”订阅号、“中意人寿辽宁省分公司”订阅号等定期投放“风险提示”和“以案说险”，通过典型案例剖析、热点问题解答、风险隐患提示，提醒消费者防范代理维权、非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。

线下活动，便捷贴心。中意人寿设立总经理接待柜台，实现零距离与消费者沟通，聆听客户心声，解决合理诉求，提升服务体验。同时，设立绿色服务通道，面向老年人、残障人士等特殊群体，优先办理业务，提供贴心关怀。同时，加强“e服务”应用软件使用指导，解决客户运用智能技术等方面的困难。此外，中意人寿还开展《金融伴我成长》系列读物学习活动，提升员工和消费者金融知识水平及金融风险防范意识。

权益记心中，保险更中意。中意人寿将以“3·15”金融知识教育宣传活动为阵地，努力为金融消费者保驾护航，维护金融市场健康发展，共创良好的金融消费者权益保护环境。李小娜张媛

（文章来源：辽宁日报）

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