从“住酒店”到“享生活”，柏曼酒店人性化服务助力门店全月满房

来源：今日热点网时间：2025-02-27 11:10:18

作为中部地区的文旅枢纽，武汉凭借丰富的历史文化和自然景观，持续吸引着国内外游客，黄鹤楼、东湖、长江大桥等标志性景点，以及独特的美食文化，为武汉旅游市场注入了源源不断的活力。在这一背景下，柏曼酒店凭借精细化运营和优质服务，成为武汉旅游市场的重要参与者。近期坐落于武汉的多家柏曼酒店展现了不错的表现，如柏曼酒店武汉中心广场五环体育中心地铁站店2月全月满房，柏曼酒店武汉第一医院汉正街地铁站店、柏曼酒店武汉金银湖园博园店、柏曼酒店阳新铜锣湾广场店等店全月综合出租率超92%。

人性化服务成住客复购的“法宝”

酒店的成果离不开柏曼始终坚持的以客为尊的理念，作为中档酒店品牌，柏曼酒店依托东呈集团的运营团队和平台数智化管理跟踪，以扎实的服务为核心，在满足宾客基本需求的基础上延展出更让宾客满意的人性化服务体验，获得满满好评。

--一码畅游，解锁目的地隐藏玩法

为提升宾客入住体验，柏曼酒店创新推出温馨咨询二维码，将酒店周边景点、美食、交通等信息一网打尽，并融入当地特色文化推荐，为宾客解锁目的地隐藏玩法。此外，宾客还可通过扫码联系酒店，反馈住店意见以及获取酒店咨询等贴心服务。

--服务前置，打造“无接触”式贴心体验

柏曼酒店打破传统服务模式，将服务触点前置至宾客预订环节。通过大数据分析宾客偏好，提前进行需求预判，并提供个性化服务方案。如针对商旅客户提供安静楼层和快速入住通道等。同时，酒店还推出“无接触”服务，部分酒店提供自助入住机、自助寄存柜、智能机器人等设施设备，尽享便捷与安心。

--提升口碑，打造商旅客户“第二个家”

为提供更完善的服务，酒店建立客户档案系统，记录客户偏好和入住习惯，并提供个性化服务。例如，为常客预留偏好房型、准备欢迎水果和手写卡片等。酒店还定赠送定制礼品，增强客户粘性，让商旅客户感受到“家”的温暖，复购率不断提升。

服务，永远是一个酒店品牌能否长久发展的内核所在，柏曼酒店将持续以人性化、精细化服务破圈，不断提升宾客入住体验，深耕服务细节、创新服务模式，在“高性价比”的住宿体验中增添更多美好。

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