城市便捷酒店“以人为本” 全方位赋能门店运营

来源：今日热点网时间：2024-11-07 09:43:07

作为中国连锁酒店行业的头部品牌，城市便捷酒店自成立以来，就非常注重每一家门店的经营发展，打造了众多“业绩好、口碑高、服务佳”的卓越门店。城市便捷黄冈团风客运店便是近期涌现的典型门店之一，各项经营指标均显著提升，充分展现了城市便捷酒店品牌的强劲实力。

据数据显示，截止至2024年9月，城市便捷黄冈团风客运店在业绩指标和口碑指标上均表现优异。其中，业绩纬度层面，高质量会员增幅数同比增长43%，综合RevPar同比增长17%，综合ADR同比增长16%；口碑纬度层面，携程和美团两大平台全年无差评，口碑评分均达到5.0。城市便捷黄冈团风客运店负责人介绍，门店能取得当前的成绩，除了依托城市便捷酒店强大的品牌实力和卓著的产品品质，更为重要的一点是门店打造了一支执行力强、凝聚力强、专业力强的高效团队，为门店运营保驾护航。

在谈及是如何打造出这样一支优秀队伍的时候，该负责人首先提到了团队的蜕变，现在门店的每一位员工积极性变高了，对客服务意识提升了，人员更稳定了，凝聚力和氛围感更好了，客户满意度也更高了。而团队能够发生如此可喜的变化，关键是从团队理念和团队建设两个方面着手，形成意识和行动的高度统一。

团队理念上坚持从“用人、育人、预防、执行力”四个方面着力，充分意识到员工是门店最宝贵的财富之一，加强对员工的关爱，帮助员工成长，实现自我价值，与门店一起成长发展。也正是这一套团队理念的贯彻实施，带动了门店员工的快速成长，无论是专业能力还是责任心，都得到了明显提升。另外，在团队建设方面，门店形成了“生活工作、融入团队、制定目标、结果复盘”四部曲方法论。前期先帮助员工积极融入，拉近团队成员的距离，形成伙伴关系，保障团队的稳定系，随后再落入具体的行动环节——“定目标，盯执行，勤复盘”，例如在定目标上也充分发挥团队能动性，从团队共创目标到拆分小目标，再到动态目标管理和动态KPI，让每一个环节可量化可落地。

纵观城市便捷黄冈团风客运店的“高效团队”管理方式，每一个细节都体现了“以人为本”的理念，把员工作为发展的根基。而这也正是城市便捷酒店品牌成立18年以来，一直坚持的“人才推动发展”的理念，集团内部由上至下都非常重视人的管理，铸造了一个努力、用心、乐于奉献的团队，一起推动着品牌的向上发展，让城市便捷成为了如今家喻户晓的国民级品牌。

相信随着越来越多的标杆门店涌现，城市便捷将成为越来越多消费者的旅宿首选，为他们提供高品质、高标准的住宿体验，让中国人出门睡好一点。

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