同比23年整体业绩提升，柏曼酒店多店凭借服务运营提升住客体验

来源：今日热点网时间：2024-06-11 09:50:12

刚刚过去的五月承接了假期旅游热度，酒旅行业迎来供需两旺，根据数据显示，柏曼酒店多家门店5月综合单房收益同比去年增长超50元，其中柏曼酒店博乐双河店同比提升超175元，柏曼酒店宜宾大观楼店提升77元、柏曼酒店库尔勒孔雀河店提升65元。还有柏曼酒店重庆解放碑洪崖洞店、柏曼酒店博乐双河店、柏曼酒店成都春熙路天府广场地铁站店等店全月综合出租率达90%以上，柏曼酒店西部区域5月门店业绩整体向好。

紧抓服务细节，坚持复盘改善

全月的收益数据提升不能单靠节假日提升流量，还需要以日常的运营和营销做积累，做好服务品质把关。柏曼酒店从基层到店长各岗位培训实操，严抓服务。以柏曼酒店库尔勒孔雀河店为例，该门店坚持收集客户反馈，每天对归类的问题进行复盘，运用时间管理四象限法开展日常工作，不断查漏补缺，从而降低客诉率，提升客户体验感。

“花式”增加拓客渠道，持续提升门店曝光量

针对营销拓客板块，柏曼酒店积极对接旅行团合作，大力拓展协议客户；持续进行抖音推广、店外营销，提升门店曝光率。柏曼酒店库尔勒孔雀河店还成立门店出租车群深挖潜在客户，保障日常收益；并建立客户档案，对老客户进行维护并转换成会员，不断挖掘累积。在持续优化的运营和营销赋能下，柏曼酒店收获更多流量。

在即将到来的暑假，我国中西北部区域将承接更大的客流量，柏曼酒店将从运营服务和营销进行持续铺排，多渠道积极获客，在东呈集团的带领下，持续在旅游市场中为大众出行者打造更具性价比的旅宿体验。

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