西峡农商银行多维度打造金融文化“强磁场”

企业文化是凝聚员工思想、提高员工素质、展现行业形象、扩大社会影响的有效途径和根本保证，河南西峡农商银行通过“三拓展、三导入、三强化、三发掘、三创新”举措，多维度打造企业文化“强磁场”。

“三拓展”强理念

西峡农商银行注重地域文化特征与金融文化融合，有效促进员工精神追求与文化战略共进。

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拓展内涵。结合区域服务特色，提出全景化企业文化建设的基本定位，确立学习型、管理型、人文型、活力型企业文化建设总体规划，并将其印制成册，每位员工人手一册。

拓展载体。结合行业特点，挖掘企业文化底蕴，通过创建客户满意的金融网点、规范化服务提升、廉政文化进机关、岗位技能竞赛等10项创先争优活动，发扬勤奋尚德、务实怀远的企业精神。

扩大宣传。在办公区各楼层悬挂宣传牌匾，展现企业文化风采，传递农商银行企业精神、核心理念和服务宗旨。

“三导入”扩远景

西峡农商银行注重理念导入与载体推进有机结合，不断强化企业文化的内生力、渗透力和凝聚力。

导入制度，实现管理制度与文化理念相对接。将企业管理理念和价值理念转化为可操作、可遵循的制度和流程，使员工在潜移默化中形成一致的“文化基因”。

导入远景目标，实现目标与文化理念相结合。通过加强理想信念教育、时事政治教育及思想道德建设，做到自重、自省、自警、自励;通过“中国梦、农商梦、我的梦”“岗位学雷锋、服务树标兵”等创先争优活动，引导员工形成“共筑企业梦、同心谋发展”的共识。

导入互动平台，实现互动交流与文化理念相贯通。继续深化“道德讲堂”“法治讲座”“廉政党课”“以案说法”等廉政文化互动交流平台建设，营造风清气正、和谐奋进的企业文化氛围。

“三强化”传能量

西峡农商银行将行风建设和精神文明单位创建作为其形象建设的有效载体，加强企业文化品牌传播，提升文化品牌知名度、社会美誉度和公众影响力。

强化品牌推介。充分发挥广播、电视传统媒体的阵地作用，推出了金融理财、信贷服务等一系列有特点、有影响力的宣传作品，及时、全面地传播和推介具有该行特点的“金燕快贷通”“产业链快贷”“信用创业贷款”及“普惠金融进村入社区”等产品。强化信息调研。积极开展社区金融路径选择、信贷服务创新、企业文化建设等调研活动，打造一批留得住、叫得响、上档次的企业文化品牌，不断提升该行的地位和形象。

强化媒体宣传。近年来，该行在报刊上先后发表文章1112篇，加大了普惠金融、支农惠农、规范化服务的宣传力度;通过微信公众号、农信网站播发宣传信息450余条，传播创先争优正能量。

“三发掘”导方向

西峡农商银行把加强队伍建设作为企业文化建设的一项重要内容，有效增强其核心竞争力和战斗力。

发掘推介典型。结合“青年文明号”“巾帼示范岗”“文明部室”创建，开展行风评议活动。对年度工作涌现出的先进集体、先进个人、优秀党员等典型事迹进行挖掘和整理，并通过新闻媒体、内部刊物、信息网站等多种渠道开展宣传。

培育人才。围绕学习型银行创建目标，建立互动式讲学、共享式联学、开放式研学相结合的综合教育体系，通过专题辅导、远程教育等路径，推动员工综合素质和履职能力的整体提升。

发掘管理潜能。建立完善绩效考核办法、柜员及客户经理等级管理办法，导入人性化、亲情化的管理体系，坚持把尊重人、理解人、关心人、体贴人作为“人本兴行”的准则，最大限度地激发员工的思想活力和工作潜能。

“三创新”提高度

西峡农商银行紧密结合当地经济社会发展的新任务、新目标、新要求，充分发挥企业文化的引擎和支撑作用，有效提升金融服务地方经济发展水平。

创新驱动，把企业文化建设融入信贷服务之中。通过创新信贷产品、银企洽谈、项目对接等举措，做大做强“果贷通”“菌贷通”等特色信贷品牌。

创新服务，把企业文化建设融入社会担当之中。围绕去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板的总体要求，确保实现“三个不低于”目标。同时，实施“支农惠农三大工程”“民生金融普惠工程”，更好地发挥农商银行对经济结构调整和转型升级的支持、促进作用。

创新管理，把企业文化建设融入管理服务中。设立服务投诉信箱和金融维权热线电话，搭建投诉处理、互动协作、宣传教育三大平台，推动服务监督、贷款回访、机制考核、社会评价四项机制建设，不断提升客户满意度。（供稿：赵泽轩 杨萌）