创富港：业绩大增，坚守战略定力，打造行业长跑型选手

日前，联办企业创富港（836090. NQ）发布2022年年报。数据显示，2022年全年创富港实现营业收入6.99亿元，同比增长7.85%；实现净利润4780.97万元，同比大增268.65%。

截至2022年12月31日，创富港全国签约门店数量达到251家，全国签约门店建筑面积合计35.2万平方米，实现门店数量和运营面积的六连涨。

从年报数据来看，创富港实现营收和净利润的双增长，与大部分受疫情影响陷入空置率过高、无法摆脱亏损困境的同行形成鲜明对比。创富港在年报中指出，公司在2022年对既定商业模式作出重大调整，结合自主研发的多层次信息技术平台和智能化系统、为产业园区或联合办公空间提供数字化智能系统的管理输出服务，依靠技术实力和精细化管理能力实现业绩增长。

同时，随着公司对服务与技术的不断更新迭代，上述“多层次信息技术平台和智能化系统”已建立起更完善、更全面的体系，具体包括BCMS商务中心综合管理系统、BITS商务智能电话服务系统、【方圆间】企业服务平台、银企直连自动付款系统、BCMS-K3自动记账系统、智能化交易流程管理系统、发票采集无纸化报销系统、CAIot物联网云平台及CAIot物联网边缘计算网关、小碟云财税Saas平台等。

公开信息显示，创富港是一家通过多层次智能信息技术平台提供共享办公服务和互助社群的专业连锁企业，主要面向广大中小微企业和创业者提供线上线下一体化的服务式办公室和商务配套增值服务。

将传统的办公空间结合智能科技技术，打造出更具功能性、多样性的新型办公环境，显然已成为联合办公行业亟待发展的方向。

精准把握行业周期，行业低潮阶段实现稳健扩张

经过长时间沉淀，联合办公行业已从早前的扩张期迈入冷静期。如何提升精细化运营能力、提升企业入驻率，已成为当下行业重点关注的方向。

同时，随着各行业不断地发展、演进，企业对于办公制度也有了很大改变。2022年3月1日，携程正式执行全公司混合办公制度，每周三周五事业部及职能部门可以根据实际管理需求，推行1-2天的混合办公。

混合办公或灵活办公模式正逐渐被更多企业接受，而作为承接方的联合办公行业，则需要有针对性地提供不同的办公需求解决方案，创富港在这方面的表现就很具参考性。

为满足不同企业对于办公空间的不同需求，创富港围绕“品质空间、专业服务”，打造出多维度服务的系列套餐产品，一方面可以让入驻企业把更多的时间和经理投入到自己的主营业务上，另一方面也进一步协助入驻企业提升其生存和发展能力。

具体来看，套餐包括企业托管服务、收件传真、秘书接电+秘书处收费服务、物业类服务、工商注册代办、财税代理等；产品及服务包括移动办公位、固定办公室/会议室/培训室、人力资源咨询、网站建设、网站推广、出任公司秘书（香港地区特有）、创业无忧等等。

入驻企业可以根据自身需求选定不同的“套餐服务”，既省心又方便。正是源于这样全面且细致的服务，让创富港在2022年实现了规模和业绩上的双赢。

2022年报数据显示，创富港实现营收6.99亿元，同比增长7.85%；净利润4780.97万元，同比增长268.65%；归母净利润4534.98万元，同比增长327.10%。

运营面积和门店数量连续六年上涨，截至2022年末，公司运营面积约35.2万平方米，同比上涨13.18%；门店数量目前已增长至251个，同比增长9.13%。

根据观点指数统计，目前国内联合办公企业中（已披露数据），创富港的在营项目数（即门店数量）位居行业第一，优客工场的在营项目数仅次于创富港，约有200+个。

值得一提的是，作为全球性的联合办公头部企业WeWork，已在全球39个国家设立了超700个办公社区、90.6万个工作站（2022年末数据），却也避免不了“关店风波”。

据报道，去年11月，WeWork宣布将撤销美国40个办公地点；今年初，WeWork又宣布全球削减300个职位。

不难猜测，WeWork的关店与大环境的变化有着密切关联，创业潮回落，中小企业在疫情下经营困难。随着行业发展进入新周期，规模增长逐步趋于稳定，企业愈发注重精细化运营管理能力的提升。

另据观点指数测算，当前联合办公行业的平均出租率水平为84.02%，总体企业入驻率均超60%，出租率超80%的企业占比约78.95%，整体来看出租率水平并不理想。

其中，出租率超90%以上的主要有创富港、ATLAS寰图、OFFICEZIP、梦想加和BEEPLUS等企业，WeWork的入驻率仅有75%，低于行业平均水平。

入驻率水平的高低与招商积极度与能力、项目运营管理水平等息息相关。随着疫情的放开，如何保持高水平的出租单价、出租率和续租率等指标数据，正考验企业的运营管理能力。

明确业务重心，多维度实现价值增长逻辑

社会大背景的变化迫使联合办公行业必须谋求新的发展方向，由于整体行业收入依靠办公空间租赁收入，当面对不同客户群体需求时，就需要联办企业花更多的心思。

对此，创富港明确了to C业务与to B业务的内在逻辑，针对不同客户的不同需求提供不同的服务。

什么是“精细化管理”？如何做到精细化管理？具体可从创富港的核心文化中就能得到展现。

① “高效率”：重点发力、环绕目标和方向、持续性。

创富港认为，高效率是决定成败的关键，而要实现高效率要遵循四个原则。第一，要在重点上发力，选择最有价值的方向、做最有价值的事；第二，环绕明确的目标和方向发展，一旦背离这个方向或者目标，就会造成低效率甚至负效率；第三，控制成本；第四，持续地保持高效率，经过时间的累积，就会有质的突破。

② “低成本”：精准计算。

低成本与高效率是相辅相成的关系，没有低成本作为支持，高效率也会大打折扣，两者之间的平衡需要精准计算，才能达成真正的高效率和低成本。

例如，用相同的时间或资源做更多的事。在创富港内部，人人坚守高效率原则，杜绝拖延，要求所有的沟通需及时反馈，日清日毕。

③ “重细节”：从销售到服务的每一个环节的细节都落实好。

创富港坚信细节决定成败，认为能做好每一个细节的前提是用心。从生产、销售、服务、对接等各个环节都需要做到极致的细节对待，以提升整体的高效率和低成本，目的就是为了“高效率低成本”。

④ “倡分享”：共享经济的缩影，以低成本解决创业环境。

倡分享是创富港的核心理念之一，源于创富港的商业模式、利益分配模式、团队组织模式的特殊性。以商业模式为例，作为联合办公企业，创富港深谙“联合”与“分享”的共通性，通过分享办公设备、办公场地、各类服务，可以低成本解决入驻企业的创业环境。

锚定确定性发展方向，走出高度战略定力驱动之路

创富港成立于2008年8月，是国内首家具有连锁特点的商务中心。十五年的发展历程中，创富港紧随时代步伐不断调整自身发展方向，走出了一条高度战略定力驱动之路。

从时间上看，创富港以5-7年为一个节点，已经从1.0模式进化至2.5模式，并规划了3.0模式的设想。

先看1.0模式，借鉴了“Regus”模式，聚焦产品与服务。

Regus是全球最大的办公空间解决方案供应商之一，以“移动和家庭办公”为主题，提供全配办公室、虚拟办公室、专业会议室、商务贵宾室和视频会议演播室网络等，但办公环境局限性较大，规模较小。

创富港起步时的标准店面积是600平方米-800平方米，简称“一亩地”，当时公司的产品和服务非常聚焦，办公空间核心解决2-3人的基本办公，元素非常简约。

2010年，创富港自主研发的BITS商务智能电话系统上线，结合BCMS1.0商务中心综合办公管理平台，成为当时国内前沿的发展理念。2011年，红杉资本和挚信资本给予创富港总计556万美元的投资。借此，创富港成为国内独有获得著名风险投资公司投资的服务式办公室运营企业。

2015年，创富港开启2.0模式，这次对标的是“WeWork”模式，旨在提升客户感受和自助服务的效率。

彼时创富港的标准店面积是5000平方米，以1.0模式为内核，办公空间延伸到可以解决30人以内的团队办公。据当时的数据统计，创富港在全国开设连锁网点已累计超过100家，累计服务的企业客户数近10万家。

随着产品与服务不断升级，创富港共享办公空间再次迭代进化。目前，创富港迎来2.5模式，从公区布局到设计元素都进行了重新规划，在更契合入驻会员需求及体验的同时，也更加贴合年轻创业者的审美，为入驻企业营造了一个轻松、开放、高效和充满互动的空间。

不仅如此，创富港还规划了3.0模式的设想，在实现管理立体化的同时解决信息流、物流、资金流的需求，以“科技赋能创业”进行全面深入的探索，构建出全方位科技体系。

据创富港3.0模式设想，未来标准店面积预计达到数万至数十万平方米的空间规模，可以解决300人及以上大型团队的办公空间及服务，同时在业态上增加了补充生活、社交的功能。在“科技赋能创业”方面的探索，还包含有管理、选址、装修、开店、营销及服务管理、空间、服务、社群等方面。

值得一提的是，创富港不仅是一家深耕联合办公的企业，同时紧跟时代潮流，将科技与联合办公相结合，建立“元宇宙办公平台1.0版本”，打破次元壁。

该平台的核心场景主要包括街区、演讲厅、会议室、办公室、创富港大厦等。入驻企业/会员可以在这个空间里拥有自己的虚拟人物形象、虚拟办公桌等等，还在元宇宙平台预约演讲厅、会议室，开虚拟会议。

不同于在创意园区中以实体场景为基础、AR技术为工具的“轻社交型元宇宙”，创富港是基于主营业务“共享办公”“虚拟办公”进行的元宇宙探索，旨在为用户提供更高效便捷、体验感更强的服务。

目前，创富港“元宇宙办公平台1.0”已经投入使用，在创富港2023年元宇宙年会上，超1000名员工便用各自的虚拟形象实现了空间上的实时互动。在此过程中，还可以实现百万数据的实时交互，超越了ZOOM等办公软件无法实现超大体量数据交互的力不从心。

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