2022中国保险业数字化转型峰会盛大举行，梧桐树荣获数字化服务优秀案例奖

2023年3月2日，由中国银保监会主管的唯一工作日报《中国银行保险报》主办、华为支持的“数智重塑经营 科技改变未来”2022中国保险业数字化转型峰会在海口盛大召开。

梧桐树保险经纪凭借“高效便捷、科技向善的数字化服务”获得行业专家认可，从200多个行业案例中脱颖而出，获得“2022中国保险业数字化服务优秀案例”奖项，梧桐树保险经纪副总经理王春梅代表公司出席峰会并接受这一荣誉。

△梧桐树保险经纪副总经理王春梅

当前，在全面实施国家大数据战略、构建数字经济、建设数字中国的大背景下，金融业数字化转型的步伐日益加快。在众多保险机构中，互联网保险平台因具备先天优势，在保险科技领域已经取得了不错的成绩，探索出了一条可循的保险数字化路径。

据悉，近日梧桐树保险经纪作为承办方和入驻人身险交易系统的企业，受邀参与了由上海保险交易所主办的“数字化保险中介交易平台人身险交易系统发布会”，并在现场分享梧桐树多年来在保险科技领域的投入与深耕。

作为保险中介头部代表，梧桐树保险经纪一直以来都大力实施产品创新战略，以客户需求为中心，将产品和服务创新视为企业持续健康发展的关键，持续加大科技创新力度，将云计算、大数据、人工智能等前沿技术应用在保险服务全流程，创新打造了覆盖客户保险消费服务全流程的在线一站式垂直交易平台。

如今，梧桐树保险经纪“以客户为中心”的经营理念不再是单纯地为客户提供好的服务与产品，而是做到真正从客户角度出发，深入了解客户的痛点及需求并有针对性地提供更加定制化的解决方案。

应用效果

(一)为客户提供更透明的信息以及更高的服务水平和质量

在过去，客户可能对保险条款的细节较少关心，但如今客户对可获取信息量及透明度的要求已经大大提高。梧桐树保险经纪作为保险中介机构的优势展现的淋漓尽致，相较于保险公司，保险经纪公司在产品的选择上更加多元化，经纪人可以销售梧桐树所签约的多家保险公司的产品，更加精准匹配用户需求!

保险经纪人员在上岗前都要取得保险经纪人从业资格证书和执业证书，并接受岗前培训，对保险进行系统的理论和技能学习。梧桐树保险经纪公司专业化的人才队伍，能够依法为客户提供保险服务，通过对投保人的风险调查、风险勘验、风险评估，准确的识别和衡量客户面临的风险，运用保险专业知识为客户“量身定做”设计风险管控方案。

(二)为客户提供整体解决方案

相较于过去单一保险产品或服务，客户更加注重整体解决方案的提供。消费者对于保险的诉求实际上是他们在养老、健康及医疗需求上的延伸。对此，梧桐树保险经纪联合保司定制推出了多款产品，如大家养老的“福满满养老年金险”、人保的“爱无忧(易核版)重疾险”、和谐健康的“神盾七号重疾险”等多款网红产品。

(三)独家“梧忧理赔”协赔服务

对于用户来说，理赔服务价值不仅在于赔付的金额，更在于理赔服务过程中的细节与温度，“梧优理赔”的陪伴很好地诠释了保险的温度。

针对困扰保险用户的“理赔难、理赔慢”痛点，梧桐树通过科技赋能服务能力创新，不断推动理赔服务提质增效。梧桐树“梧优理赔”为用户提供360°全方位、7*24小时在线的优质理赔协助服务，并做到在1个工作日内受理保全协助。凭借为用户提供了从投保到理赔全流程“恰时、按需、有价值”的服务，梧桐树“梧优理赔”协赔服务在行业中树立了良好的口碑，在用户中赢得了广泛的赞誉。

△优秀案例入选2022保险业数字化转型案例精编

以保险科技为核心，打造创新服务新高地

梧桐树保险经纪现已通过“保险+科技”的模式开启了数据化保险的新征途。产品问世初期，基于自有精准的用户流量池，从而为保险公司定制保险的人群、需求及模式提供数据支撑。

在购买的中端步骤，为增强客户的购买体验感，梧桐树结合科技和算法，了解用户在其生命周期的每一步的保障痛点，从而精准分析人群画像、匹配产品、生成计划书、完成保费测算。

在终端的理赔环节，梧桐树通过搭建”梧忧理赔“协赔服务体系，以OCR图像识别、人工智能为载体，切实解决用户在理赔过程中面临的理赔资料繁琐、理赔效率低、理赔金额争议等问题，打消用户对保险理赔的疑虑和担忧。

历时两个月的高规格评选，推进保险服务健康化发展

据了解，《中国银行保险报》自成立以来，一直立足行业舆论主阵地，为推动我国保险事业的发展起到了积极作用。此次评选由《中国银行保险报》携手复旦大学中国保险科技实验室发起，邀请专家学者组成专业评审会，历时两个多月，从业务理念、技术创新、自主产权、项目效果、示范性及安全性等多方面综合考量后，最终选出了其中优秀的案例。

梧桐树从此次评选中脱颖而出的背后，充分彰显了公司在数字化转型上的显著成效，以及行业对其发展的认可。

未来，梧桐树保险经纪经将继续深化特色家庭及企业的保障体系，不断优化全链条服务的价值及差异性的提升，基于“以客户为中心”的服务理念，持续点燃产品及服务的创新引擎，打造保险特色品牌，加速“保险+”矩阵效能的蓄势步伐，进一步推进保险服务健康化发展。

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