新希望服务积极推进“红色物业”，在管项目成社区党建典范

近日，在新华社「党旗在基层一线高高飘扬」的专题报道中，“成都探索社区物业党建联建，将党建引领融入物业服务，以暖心服务共创美好家园，促行业高质量发展”的行为引发点赞好评。其中，新希望服务在管项目「塔子山壹号」通过推进“红色物业”，为居民营造获得感、安全感和幸福感的系列动作，作为社区党建的成功案例被重点展示。

获得感 ！党建支持促链接，丰富生活邻里亲

获得感不仅有好服务的获得，也有精神文化的满足。

在塔子山壹号落地的“新时代文明实践点”，通过开展志愿服务，增强邻里文明意识。物业党支部还围绕“社区党委带物业、物业支部育党员、党员先锋聚群众”的工作思路，挖掘小区党员骨干，发挥其专业特长，先后建立起太极、歌舞、棋牌、乒乓4个兴趣组织，发展社区成员300余人，丰富居民业余生活。

不仅是塔子山壹号，在昆明观澜汇，新希望服务围绕“红色物业”，营造和谐健康社区，利用架空层打造出健身房、特色书吧、儿童游乐场，引入跑步机、力量训练、动感单车、拳击沙袋等设施，每月吸引打卡的居民超千人；在温州揽江阁，则整合街道办资源，以“共享社•幸福里”为主题，打造党建活动中心，特设党员之家，以活动拉近邻里距离。

在此期间，新希望服务不仅协调了场地，还免费提供党建及社团活动协办、场地设施定期检修、清洁消毒、安全巡逻等服务，让居民获得感可持续。

安全感！党建联盟是桥梁，事事有回应有解决

安全感来源于小区安防下的放心，也有事事能解决的安心。

在党建引领下，以“小区党支部+物业党支部+院落党支部”为核心的党建联盟，起到了协调小区问题的关键作用。塔子山壹号每月的联席会议上，党员先锋队、业主、志愿者、物业共同协调解决邻里纠纷、高空抛物等8大类累计161项居民议事。其中物业能解决的，即迅速采取行动，如2020年加装高空抛物摄像头，基本杜绝了高空抛物事件；推动引进垃圾分类智慧机器，与线上APP对接，以积分换礼来带动居民高效垃圾分类；升级智慧门禁系统，提升了门岗管理效率与安全性。当然，对于物业不能解决的也能及时传达至社区或街道党工委，实现了“小事不出小区，大事不出社区”，把矛盾纠纷解决在“家门口”。

在昆明希望荟党群活动中心，本着“服务群众、服务企业、服务发展”的原则，制定服务清单、拟定服务时间，充分发挥党员议事厅的作用，提供党务、政务、市场业务支持，仅2021年即组织协调党员服务220余次。

幸福感！一揽子便民服务，美好生活“最后100米”

多样需求快速得到满足，是居民收获幸福感的捷径。

在塔子山壹号小区门口的绿色生活圈，就实现了“一个站点，生活服务一应俱全”，同时提供食品饮品购买、洗衣洗鞋、快递代收代发、磨刀保洁等个性服务。当然，站点不仅是服务集成，为真正打通“最后一百米”的便利，物业人员还可根据客户需求提供上门接收和配送服务。

另外，便民的根本，是对居民工作及生活需求的深度洞察与挖掘。由于项目本身的定位及客群特点不同，新希望服务在各项目落地的生活服务内容也不尽相同。

以新零售服务「纽扣乐选」为例，基于新希望集团的民生产业链支持，特别是在农牧食品、乳业乳品上的优势布局，在社区零售或团购中，新希望服务能为居民提供来源可靠、质量有保障的产品。而在企业客户中，考虑到其商务社交、员工福利、品牌形象展示的需求，则可为其提供礼盒定制、礼品券/提货卡设计、OEM产品研发配制等服务，2021年即为民生银行、成都职工普惠、书亦烧仙草等单位定制数万份春节、中秋、端午礼盒。

当然，客户需求不止于此。为了解决企业单位集体就餐选择难、运营难的问题，新希望服务「新食主义」从菜品、智慧化、劳务管理、食安管理等综合角度出发，提供新鲜、安全、营养的综合餐饮服务。目前已服务中鼎员工之家、四川省肿瘤医院、中国农业银行南宁分行等单位，日均服务超万人。不仅如此，企业客户还可进行菜单式选择，如团餐与零售超市的组合、团餐与物业服务相结合。

另外，针对B端客户差旅成本高、集采流程多、标准不清楚的难点，新希望服务整合飞鹤、在路上、美亚、凯撒的商旅资源，以及自有的优质供应商库，为客户提供“一平台、多选择、实时比价”的一站式服务，帮助客户实现降本增效的目的。

简而言之，新希望服务在党建引领以及“以人为本”的服务初心下，将服务内容的创新设计围绕客户“急愁盼难”的问题出发，既得民心，又促自身发展。

通过近几年的努力，新希望服务在管项目的第三方调查客户满意度也实现稳步提升。未来，还将在“希望红”党建品牌下，继续积极探索社区基层治理，推动业主与物业的良性互动以及多元共治，用高品质物业服务改变生活方式，共创幸福美好家园。

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