高合服务体系再升级进化，全面升维用户用车出行体验！

来源：财讯网时间：2022-05-15 22:22:19

高合HiPhi X交付一周年之际，高合汽车正式发布“创享”服务体系。高合汽车从去年5月份开启正式交付之后，从第1位用户开始，不仅开启了科技豪华出行体验，同时也带来了有温度的服务体验。目前为止，高合汽车在全球57个城市完成76家高合服务网点的布局，同时开启30分钟及时响应，专属管家群做到了有问必答，并带来99%的五星满意度，真正意义上的实现只要高合的车在哪里，高合的服务就在哪里。

“创享”服务体系是高合汽车服务的全新起点，通过开放共创的可进化服务，让用户享受到与众不同的高合服务，高合创享服务ICON也正式推出，建立起高端的、有创造力的、舒适的行业服务标准的形象。带来高合服务体系下的4大IP。“高合创享交付”、“高合创享管家”、“高合创享售后”、“高合创享能源”。

HiPhi Delivery高合创享交付为每一位用户提供1对1交付服务体验顾问，还提供贴心的异地到店交付方案，并为用户提供专属定制化交付仪式，如纪念日、生日、户外场景等。而对部分受影响地区的用户，更是提出无接触上门服务，确保用户安全的同时顺利提车。

HiPhi Care高合创享管家则是始于用户需求，终于用户满意，共创而来的服务体系。让高合用户可以通过智能服务平台实时查看服务状态。不仅如此，高合汽车通过该体系可以更好、更全面的查看用户的反馈，进而整合内部服务资源，并在后续的开发、产品、服务上注入新的想法。

同时，HiPhi Service高合创享售后带来不断进化的售后服务，全面做到无论高合用户身处何处，都可以享受到专业、垂直、高效的售后服务，还为车主提供一对一全天候专属服务顾问。及时解决用车和出行方面的各类问题，并提供相应的服务，高合车主可以通过自己的需要选择自驾到店或者移动服务。

HiPhi Energy高合创享能源可为不同生活场景下匹配不同的充电方式，完美适配用户的多种出行场景，充电功率最高可达22kW，且智能家充桩随车赠送。还将带来充电三分钟，续航百公里的极速补能体验。2022年高合品牌建设将覆盖城市地标、高端商圈及5A景区，更为用户打造定制建站，目前已接入37万根充电终端，预计在年尾会增加到50万根。

高合汽车因为喜欢创造，所以时刻保持着多元化、不断优化的品牌活力，产品是如此，“创享”服务也是如此。接下来，高合汽车将持续进化高智能、高品质的服务体系和产品，全面升维用户出行体验。

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