7年来,这张信用卡始终为中国顾客推荐之最
日前,品牌评级机构Chnbrand发布2022年(第八届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告,招商银行信用卡凭借卓越的消费者体验,第7年蝉联中国顾客推荐度指数第一名。根据相关报告,在被评价的1万余个各行各业主流品牌中,连续5年推荐度指数夺冠的比例仅为10%,招行信用卡接连7年问鼎实属不易,这也是信用卡行业唯一蝉联问鼎品牌。
Chnbrand是中国领先的全面品牌价值管理专业顾问机构,其颁布的中国顾客推荐度指数被工信部纳入品牌扶持政策体系,享受品牌专项扶持资金,是测定品牌口碑、衡量顾客忠诚度的关键指标,数据完全来自消费者反馈,即时、独立、真实。今年的顾客推荐度指数调查覆盖全国100个城市,总样本数量近250万个,评价体系科学。
消费者体验成顾客推荐度指数关键
今年的Chnbrand报告指出,顾客推荐度指数排名动态变化不仅仅取决于品牌做了什么,更具备决定性意义的是消费者的体验感知,品牌方需要具备识别和洞见消费者需求和体验感知的能力,以消费者需求为思考原点。排名动态化是挑战也是机遇,那些能够与消费者共同生长的品牌必将成为获益者。
业内人士表示,招行信用卡之所以7年蝉联顾客推荐度指数第一,是因为其始终追求最佳客户体验,特别体现在产品迭代、营销补贴、智慧服务、App平台打造上。“润物细无声”,心智往往是在每一个环节精益求精的精进上被逐步占领,从而获得用户肯定与推荐,品牌方也得以为未来的成长打下坚实的基础。
立足金融创新全面提升消费者体验
围绕进一步提升客户体验,招行信用卡不断升级金融科技创新能力,为消费者提供精准、周到、智慧、有温度的金融服务。
能否填补行业细分产品空白,直接影响客户体验。去年5月,招行信用卡洞察客群需求,率先在业内推出FIRST毕业生信用卡,该卡不仅申请简单快捷、免年费,且有大量贴合毕业生需求的权益,同时为毕业生开启信用体系,在他们未来的金融消费与个人成长中扮演重要角色,是给即将步入社会的年轻人最好的“成人礼”。
营销活动是否“多快好省”,让用户有切实的“获得感”,也是消费者体验重要环节。招行信用卡开展“手机支付笔笔返现”、“金九银十 天天返利”、 双11“加鸡腿”、“10元风暴”等活动,通过优惠让利为用户带来吃喝玩购等福利优惠。据媒体报道,招行信用卡“手机支付笔笔返现”活动参与户突破2000万,而“10元风暴”持续十多年,吸引大量客户参与,已成为现象级营销活动样本。
金融业正处在向数字化、智能化转型过程中,招行信用卡积极拥抱金融科技,从电话客服时代、移动互联时代进化到如今的人工智能时代,全力打造AI服务平台,营造大数据生态,以“AI+数据”双擎驱动打造“小招助理”智能交互产品,通过智能化、多元化、立体化的交互模式,实现了用户体验的再度飞跃。
如今App已成为消费者体验的集成平台,招行信用卡旗下的掌上生活App打通生活、消费、金融,从餐饮、电影、汽车、电商等大众消费场景着手,围绕用户对生活和消费的品质诉求不断迭代,引领生活新风潮的同时,也获得广泛支持与认可。这从掌上生活App月活跃用户数可见一斑,其月活达4000多万,持续领跑同业信用卡类App。
7年光阴,中国的信用卡行业从“跑马圈地”到“精耕细作”,再到如今下半场的“存量时代”竞争,已经历多轮洗牌,招行信用卡坚持技术与创新驱动,不断提升消费者体验,“7年不痒”,成为更多人的选择。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
标签: 年来
相关推荐:
精彩放送:
- []中西部非省会“第一城”角逐:洛阳失速,襄阳逼近,榆林搅局
- []宁夏发改委:猪粮比价触发一级预警 将启动猪肉临时储备收储
- []印尼暂停1000多个矿商的矿场运营
- []淡水河谷:到2022年底铁矿石年产能有望达到3.7亿吨
- []宁夏发改委:我区猪粮比价进入过度下跌一级预警区间 将启动猪肉临时储备收储
- []十大机构黑色系策略:1月社融信贷数据超预期 多家机构认为利好钢价
- []市场疯了?有人押注美联储在3月前临时加息
- []东方日升进军中欧核心市场,480MW光伏组件助力匈牙利最大油气集团低碳转型
- []晶科能源Tiger Neo双面组件获得极具竞争力的碳足迹值认证
- []胜者教育张益铭:营地教育是新素质教育不可或缺的一股力量
- []港股房地产板块再涨 利好消息叠加 引发市场憧憬
- []保利协鑫加入光伏回A大潮,曾一年亏掉60亿
- []全国性商品房预售资金监管办法出台 房企有望获更多流动性
- []2022年1月郑州房地产企业销售业绩TOP20
- []均价1.6万一平,新房库存3年才能卖完,这个邻近深圳的地区要出救市政策?
- []淡水河谷:到2022年底铁矿石年产能有望达到3.7亿吨
- []中西部非省会“第一城”角逐:洛阳失速,襄阳逼近,榆林搅局
- []宁夏发改委:我区猪粮比价进入过度下跌一级预警区间 将启动猪肉临时储备收储
- []十大机构黑色系策略:1月社融信贷数据超预期 多家机构认为利好钢价
- []市场疯了?有人押注美联储在3月前临时加息
- []全国性商品房预售资金监管办法出台 房企有望获更多流动性
- []2022年1月郑州房地产企业销售业绩TOP20
- []均价1.6万一平,新房库存3年才能卖完,这个邻近深圳的地区要出救市政策?
- []中西部非省会“第一城”角逐:洛阳失速,襄阳逼近,榆林搅局
- []宁夏发改委:我区猪粮比价进入过度下跌一级预警区间 将启动猪肉临时储备收储
- []十大机构黑色系策略:1月社融信贷数据超预期 多家机构认为利好钢价
- []市场疯了?有人押注美联储在3月前临时加息
- []情人节有效送礼,同溢堂为您get告白秘笈!
- []均价1.6万一平,新房库存3年才能卖完,这个邻近深圳的地区要出救市政策?
- []预售资金监管松绑?亿翰告诉你四个真相
- []中西部非省会“第一城”角逐:洛阳失速,襄阳逼近,榆林搅局
- []宁夏发改委:我区猪粮比价进入过度下跌一级预警区间 将启动猪肉临时储备收储
- []十大机构黑色系策略:1月社融信贷数据超预期 多家机构认为利好钢价
- []市场疯了?有人押注美联储在3月前临时加息
- []阳光集团等股东所持阳光城2.26亿股被司法冻结 本次交易不会变更实机控制权
- []世窗信息创业板IPO1月26日终止 系因保荐人中德证券被立案调查
- []欧莱雅2021年销售额同比增16.1% 营业利润达61.6亿欧元
- []中国区线下市场撤柜闭店 知名巧克力品牌“好时”业绩不佳
- []冰雪运动爆火之下“冰雪保险”能否跟上步伐?
- []1月社融增量明显回升 人民币贷款创单月增量历史新高
- []线上课程无影踪 高中学科培训大部分已经“消失”
- []资生堂两年累计抛售20个大众化妆品业务 日韩化妆品牌高端市场走红
- []深汕合作区暂停入境邮件快件上门 全区内集中设置九个消杀取件点
- []动力煤等黑色期货急踩刹车 10日内多个品种跌超5%
- []宁德时代昨日单日市值蒸发近700亿 当前市值约1.21万亿元
- []雄帝科技股价年内累计上涨121.3% 被质疑蹭热点收关注函
- []MSCI中国指数新纳入中国能建、三协能源等9只A股
- []从制造到智造 全国首个万亿工业强区在做什么?
- []中西部非省会“第一城”角逐:洛阳失速,襄阳逼近,榆林搅局
- []市场疯了?有人押注美联储在3月前临时加息
- []冬奥带动冰雪运动装备热卖 滑雪服、滑雪附件产品供不应求
- []网红年货预制菜爆火 淘宝预制菜销量同比增长超100%
- []房地产业迎利好!
- []1月北京租金结束5连跌 春节后重点城市住房租赁市场旺季将至
- []“蜜月期”仅一年有余泰康拟清仓阳光城
- []2022年开年楼市吹“暖风” 超20城出台3类鼓励政策
- []八部门:严控新增钢铁、电解铝等相关行业产能规模
- []资产出售、引入战投、债务展期…… 房地产企业多途径自救初见成效
- []USDA及MPOB报告发布 粕强油弱格局仍将延续
- []深圳楼市交易持续低迷 部分二手房成交价打七折
- []房地产业迎利好!
- []创新还是隐患?央行官员再提“金融边界” 跨境业务引热议 机构观望亟盼细则
- []惠州大亚湾即将打响楼市救市第一枪?文件突然外传,官方回应:尚处征求意见阶段
- []他乡吾家|“大三亚”春节楼市冷热不均,限购下部分需求转向租房
- []格林大华:供应恢复或不及需求 尿素期价高位振荡
- []合生创展1月物业合约销售额约28.93亿元,同比上升约6%
- []全国煤炭交易中心:国内电厂存煤平均可用天数达23天
- []华夏幸福:华夏控股被动减持约4352万股股份,实控人未变
- []房企新年首份成绩单:百亿房企数量减少一半
- []刘延青出任旭辉东北事业部常务副总经理
- []保利发展1月签约额约283亿元,近期新增5个项目
- []夜读·房企融资|万科、首开股份拟发行中期票据
- []他乡吾家|“大三亚”春节楼市冷热不均,限购下部分需求转向租房
- []八部门:严控新增钢铁、电解铝等相关行业产能规模
- []合生创展1月物业合约销售额约28.93亿元,同比上升约6%
- []USDA及MPOB报告发布 粕强油弱格局仍将延续
- []华夏幸福:华夏控股被动减持约4352万股股份,实控人未变
- []创新还是隐患?央行官员再提“金融边界” 跨境业务引热议 机构观望亟盼细则
- []房企新年首份成绩单:百亿房企数量减少一半
- []格林大华:供应恢复或不及需求 尿素期价高位振荡
- []全国煤炭交易中心:国内电厂存煤平均可用天数达23天
- []中信建投:突破3000关口 纯碱何去何从?
- []八部门:严控新增钢铁、电解铝等相关行业产能规模
- []深圳楼市交易持续低迷,部分二手房成交价打七折
- []正虹科技:1月生猪销售收入环比减少42%
- []开发商拖欠6亿工程款,上海10套千万级豪宅8折拍卖,2套“王炸”户型被“捡漏”!
- []USDA及MPOB报告发布 粕强油弱格局仍将延续
- []雅居乐1月预售额73.8亿元
- []创新还是隐患?央行官员再提“金融边界” 跨境业务引热议 机构观望亟盼细则
- []大亚湾出台救市政策?官方回应:系内部文件,还处于征求意见阶段
- []格林大华:供应恢复或不及需求 尿素期价高位振荡
- []房企新年首份成绩单:百亿房企数量减少一半
- []全国煤炭交易中心:国内电厂存煤平均可用天数达23天
- []广州市住建局:限价政策并未放松,楼盘实施动态价格指导
- []被裁员的地产人,如何让生活重回正轨?
- []开发商拖欠6亿工程款,上海10套千万级豪宅8折拍卖,2套“王炸”户型被“捡漏”!
- []全国性商品房预售资金监督管理新规将出台 房企有望获更多流动性
- []杭州35宗商办地收金112.63亿,最高溢价106.46%
- []1月中海地产销售近148亿元,中海宏洋销售约36亿元
- []雅居乐1月预售额73.8亿元
- 上坤地产1月合约销售额10.5亿元
- 禹洲集团1月合约销售额45.2亿元
- 预言2022:澎湃的地产故事要结束了?
- 港龙中国1月合同销售额约14亿元
- 一大消息突袭楼市
- 未来20年,房地产最终极判断
- 未来20年,房地产最终极判断
- 重磅!许家印下达强硬“死命令”:决不允许贱卖恒大资产去还债!
- 中信建投:突破3000关口 纯碱何去何从?
- 广州市住建局:未设置房价红线,目前限价政策并未放松
- 伦敦金属交易所(LME)铝库存增加16% 增幅创去年3月以来最大
- 杭州集中出让35宗商业用地 总成交价112.63亿元
- 八部门:严控新增钢铁、电解铝等相关行业产能规模
- “冰冻”的广州楼市:中介放话“房贷4周内放款”,新房限价政策传闻有松动
- 开年超20城楼市政策吹“暖风”
- 正虹科技:1月生猪销售收入环比减少42%
- 大亚湾出台救市政策?官方回应:系内部文件,还处于征求意见阶段
- USDA及MPOB报告发布 粕强油弱格局仍将延续
- 房企新年首份成绩单:百亿房企数量减少一半
- 创新还是隐患?央行官员再提“金融边界” 跨境业务引热议 机构观望亟盼细则
- 广州市住建局:限价政策并未放松,楼盘实施动态价格指导
- 格林大华:供应恢复或不及需求 尿素期价高位振荡
- 全国煤炭交易中心:国内电厂存煤平均可用天数达23天
- 求你了!2022年别再乱买房了!
- 400万能买哪?熬夜问了全城中介后,答案有了!
- 能持续上涨的房子,都满足这些特质
- 预言2022:澎湃的地产故事要结束了?
- 港龙中国1月合同销售额约14亿元
- 全国性商品房预售资金监管办法出台
- 一大消息突袭楼市
- 未来20年,房地产最终极判断
- 未来20年,房地产最终极判断
- 重磅!许家印下达强硬“死命令”:决不允许贱卖恒大资产去还债!
- 广州市住建局:未设置房价红线,目前限价政策并未放松
- 杭州集中出让35宗商业用地 总成交价112.63亿元
- “冰冻”的广州楼市:中介放话“房贷4周内放款”,新房限价政策传闻有松动
- 开年超20城楼市政策吹“暖风”
- 伦敦金属交易所(LME)铝库存增加16% 增幅创去年3月以来最大
- 大亚湾出台救市政策?官方回应:系内部文件,还处于征求意见阶段
- 八部门:严控新增钢铁、电解铝等相关行业产能规模
- 房企新年首份成绩单:百亿房企数量减少一半
- 正虹科技:1月生猪销售收入环比减少42%
- 广州市住建局:限价政策并未放松,楼盘实施动态价格指导
- USDA及MPOB报告发布 粕强油弱格局仍将延续
- 创新还是隐患?央行官员再提“金融边界” 跨境业务引热议 机构观望亟盼细则
- 格林大华:供应恢复或不及需求 尿素期价高位振荡
- 全国煤炭交易中心:国内电厂存煤平均可用天数达23天
- 一大消息突袭楼市
- 未来20年,房地产最终极判断
- 未来20年,房地产最终极判断
- 重磅!许家印下达强硬“死命令”:决不允许贱卖恒大资产去还债!
- 广州市住建局:未设置房价红线,目前限价政策并未放松
- 杭州集中出让35宗商业用地 总成交价112.63亿元
- “冰冻”的广州楼市:中介放话“房贷4周内放款”,新房限价政策传闻有松动
- 伦敦金属交易所(LME)铝库存增加16% 增幅创去年3月以来最大
- 开年超20城楼市政策吹“暖风”
- 八部门:严控新增钢铁、电解铝等相关行业产能规模
- 大亚湾出台救市政策?官方回应:系内部文件,还处于征求意见阶段
- 正虹科技:1月生猪销售收入环比减少42%
- 房企新年首份成绩单:百亿房企数量减少一半
- USDA及MPOB报告发布 粕强油弱格局仍将延续
- 广州市住建局:限价政策并未放松,楼盘实施动态价格指导
- 创新还是隐患?央行官员再提“金融边界” 跨境业务引热议 机构观望亟盼细则
- 格林大华:供应恢复或不及需求 尿素期价高位振荡
- 全国煤炭交易中心:国内电厂存煤平均可用天数达23天
- 开展倒计时50天丨齐聚双奥之城,提前预登记,抢占千万商机,享心动福利!
- 未来20年,房地产最终极判断
- 未来20年,房地产最终极判断
- 重磅!许家印下达强硬“死命令”:决不允许贱卖恒大资产去还债!
- 广州市住建局:未设置房价红线,目前限价政策并未放松
- 杭州集中出让35宗商业用地 总成交价112.63亿元
- “冰冻”的广州楼市:中介放话“房贷4周内放款”,新房限价政策传闻有松动
- 开年超20城楼市政策吹“暖风”
- 大亚湾出台救市政策?官方回应:系内部文件,还处于征求意见阶段
- 房企新年首份成绩单:百亿房企数量减少一半
- 广州市住建局:限价政策并未放松,楼盘实施动态价格指导
- 创新还是隐患?央行官员再提“金融边界” 跨境业务引热议 机构观望亟盼细则
- 格林大华:供应恢复或不及需求 尿素期价高位振荡
- 全国煤炭交易中心:国内电厂存煤平均可用天数达23天
- 角马私教升级,战豆兔正式上线!
- 兰州医博医院收费,设备齐全服务好
- 杭州医博医院是几级医院,正规服务诚信可靠
- 福州医博医院是正规医院吗,良好口碑人人传
- 银行行业:2021年贷款投向报告点评:涉房贷款跌幅企稳 绿色贷款增速新高
- 银行行业月报:1月LPR下降 银行板块市场表现亮眼
- 人民银行海口中心支行:2022年力争实现海南信贷总量稳定增长
- 上海分行获科技金融合作银行“先进奖”
- 我省城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准提高到187元/人/月
- 告别“全省一费率” 陕西率先建立农业保险费率动态调整机制
- 陕西率先建立农业保险费率动态调整机制
- 市社保部门开展企业职工养老保险一次性补缴专项检查 严厉打击违规补缴行为
- 农业农村部:全国农产品批发市场猪肉均价比昨天降0.7% 为21.15元/公斤
- 广发期货点评2月USDA供需报告:南美减产 美豆持续强势
- 个别豪宅备案价突破14万 广州市住建局否认限价政策放松
- 阳光城:泰康人寿拟减持不超过1.65亿股公司股份
- 融创调整组织架构,由7大区域调整为9大区域
- 滨江集团参股公司底价13.7亿元摘得杭州2宗商务用地
- 趣味探盘 逛榜挑好房 58同城、安居客开年置业福利“安居探盘游”重磅开启
- 个别豪宅备案价突破14万 广州市住建局否认限价政策放松
- 碰碰狐入驻网易有道乐读 双方携手歌手李子璇发起萌舞大挑战