中华财险好不好?助力理赔服务迈入新模式
为贯彻落实总公司五年规划和“数字中华”的战略部署,全面提升客户体验,有效管控理赔运营成本,释放理赔条线人力资源,中华财险在线理赔项目于2020年12月17日在广东上线,并在24分钟内顺利完成在线理赔首单任务。
该分公司相关负责人表示,在线理赔的上线,标志着中华财险在广东迈出了数字化转型的第一步,为今后的转型定位及目标奠定良好基础。中华财险将依据整体规划,坚持“以客户为中心”,稳步推进项目运营,提高理赔效率,提升客户服务体验,努力实现“理赔全方位,服务零距离”,助力理赔服务迈入新模式。
车险业务方面,疫情影响叠加新车销量下滑,成为众多企业开展车险业务所要面临的共同困难,但中华财险车险保费增速却超越行业,实现保费收入140.77亿元,保费增速4.15%,高于行业增速1.2个百分点。全系统共有22家分公司车险保费增速高于当地行业增速,其中:新疆、河南、广西、云南、山西、深圳等13家分公司超过行业增速5个百分点。
良好的经营业绩也进一步论证了中华财险“做优车险、做强农险、做大非车险”的发展策略。该公司相关负责人表示,在做优车险方面,首先是抓渠道建设,司控化和渠道效能提升。推进车商渠道“统管专营”,加强总对总拓展,新签约一汽奥迪、福田时代、华宏集团等高端客户,制定车商保险方案,保障车商复工风险。新渠道坚持抓续保、建队伍、强基础、控成本,上半年,电销及融合业务签单保费同比增长49.8%,前置团队产能同比提升0.5万元,网电业务获得突破,新疆、重庆、北京、天津、湖北、福建等6家分公司在微保平台置顶,获得合作平台的充分认可。
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