老年人打车遇难题 没有智能手机不会扫码不是所有司机都能代验

司机师傅代查后显示,宋老的健康状态为未见异常的绿码。

没有智能手机不会扫码登记该如何打车？

老年人打车面临难题

按照本市防疫规定，从本月11日起乘坐出租车、网约车均须使用健康宝扫码登记。乘客如不扫码，司机有权拒载。一周以来，一些老人表示，由于没有智能手机、不会查询健康码，子女又不在身边，这项“打车新规”让他们和子女都感到十分焦虑。连日来，记者逐一探访了解老人的出行需求，并帮助他们梳理出打车防疫指引。

■讲述

老人打车出行面临难题

“车我可以帮着叫，但这个健康码却难以代查。”近日，家住丰台区的张女士就在为高龄老人打车的问题发愁。张女士的母亲今年84岁，父亲年逾九旬。由于和父母分居两处，两家相距20多公里，张女士担心母亲一旦犯了高血压来不及送医。“我母亲犯病时，血压能到200/100mmHg。要是遇到她身体不适，就需要我父亲先行带着她打车前往最近的医院。”张女士说，以往出现这样的情况，都是她第一时间在网上代为叫车。通过她仔细交代二老的住址、不断居中与司机联系，确保两位老人可以顺利上车。然而，随着“打车新规”的发布，两位老人既没有智能手机也不会使用，自己又无法帮助远程代查健康码，她不知道送医的问题该如何解决。

在打开了多款网约车软件的APP并尝试叫车后记者发现，这些APP多是支持通过打字、语音或电话联系司机，并不具备发送图片的功能。也就是说，即便张女士用手机代查父母的健康码，也无法在第一时间将截图发给司机，完成上车前必不可少的验证环节。

为了解决这一问题，张女士也想了不少办法。她给父母留下了一台智能手机，好让老人在乘车时将手机递给司机，请司机代为扫码验证。张女士还为此拨打了12345热线，希望就高龄老人等特殊人群乘车出行，能够出台更为明确的办法。通过梳理记者发现，近期还有多位市民致电12345热线，反映老人在打车过程中因不会使用智能手机而无法扫码乘车的情况，并咨询老年人打车的相关政策。

■体验

不是所有司机都能代验

为了验证目前老人在乘车过程中是否会遇到不便，记者对部分驾驶员进行了采访。一位网约车司机表示，新规发布以来，他目前还没有遇到过老年人单独打车出行的情况，所以，对老人出行的相关措施，他也不是很了解。“如果有人陪着老人出行能帮忙代查健康宝还好，但如果是叫了车老人单独来乘坐，那就比较麻烦。老人出行确实是不容易，但是，如果真遇到他们提供不了健康码，按照公司规定，我恐怕也只能选择拒载。”

家住朝阳区八里庄的宋老今年85岁高龄，子女上班时，老人的活动范围仅限小区周边。但每过一段时间，老人都需要前往医院复诊。每次出行，家人会帮助老人提前在网上叫车。新规发布后，老人能否顺利乘车也成为了宋老全家最关心的事。昨天下午，记者来到老人家中，跟随她实地体验乘车过程。

下午两点四十分，宋老还在上班的孙女帮老人呼叫了一辆新月公司出租车。接到孙女的来电后，早已换好衣服的宋老准备下楼出发。互相确认、上车就坐后，司机首先要求宋老扫描悬挂在副驾驶座后方的健康码。由于使用的是非智能手机，老人无法进行扫码登记。随后，司机向老人询问是否可以提供姓名、身份证等相关信息。在宋老提供了自己的身份证后，司机打开了自己手机上的健康宝“老幼健康码助查询”选项，输入老人的相关信息后，屏幕上显示老人的健康状态为“未见异常”。至此，司机这才打表起步，准备出发前往医院。

司机郑师傅告诉记者，规定发布后他在网上仔细浏览了这条新闻，他还注意到，老人无法出示健康宝的时候，可以由司机帮忙代查代验。郑师傅为此还做了一番“功课”，除了在车内悬挂到访人信息登记的二维码外，他还专门登录“老幼健康码助查询”及“健康码代查询”两项功能中进行了解。

■呼吁

打车便老举措有待普及

1月10日，交通部门出台了“加强版”网约车出租车行业7项防控措施，并同步对北京出租车(含巡游车和网约车)驾驶员和乘客使用“健康宝”有关事项进行了明确。要求各出租车(含巡游车和网约车)驾驶员在运营开始前，应主动向乘客出示“到访人信息登记二维码”，引导乘客使用“北京健康宝”首页中“本人信息扫码登记”功能扫描二维码进行信息登记。

遇无智能手机乘客或不会使用智能手机的老年人乘车，巡游车驾驶员可使用手机登录“北京市出租车疫情防控乘客信息登记系统”小程序，及时填写乘客姓氏、性别、手机号、乘坐人数等信息。网约车驾驶员将乘客姓氏、性别、乘车人数等信息及时记录并上报平台。

记者调查发现，类似的便老规定，在广大的运营驾驶员中仍有待进一步普及。比如，一些运营驾驶员，至今还没有弄清楚“北京市出租车疫情防控乘客信息登记系统”小程序和“健康宝”有何不同。其实，前者是专门针对巡游出租车开发的小程序，简单说，就是老人站在路边招手打车，有明显北京出租标识的车辆就是巡游出租车，老人如果无法扫码登记，可由驾驶员登录该程序代为查询。

针对网约车司机，他们可以通过北京健康宝选择“老幼健康码助查询”，输入乘车人身份证号码进行查询。只要显示结果为未见异常的绿码，老人即可正常用车。

本报记者 陈圣禹 文并摄

■关注

市民张女士：打车出行可以使用老年卡登记信息吗？

12345热线：老年卡刷健康宝的举措，目前还在试点阶段。10个已经启用的试点场所分别是：顺天府超市府右街店、万寿公园、大观园、北大医院、朝阳医院、北京口腔医院、垂杨柳医院、朝阳中医院、朝阳第一中西医结合医院、北京大学第三医院延庆医院。至于未来能否增加更多的试点场所，在试点运行无误后，这一举措将大面积推广，老年人常去的医院、公园、景点等场所将率先用上。