一位成人带三个儿童登机被拒，川航回应

来源：界面新闻时间：2023-08-17 11:25:04

(资料图片)

8月16日，“女子称带3娃买4张票登机被拒”的话题登上微博热搜。据报道，8月12日，有旅客发视频称自己带3个孩子出行，买了1张成人票和3张儿童票，却无法办理登机手续。最后只能又买1张票，4个人共买5张票。

针对此事，四川航空相关负责人对界面新闻表示，据初步掌握的情况，当事旅客是通过第三方代理人购买机票，但是代理人并未按规定出票。按照相关规定和政策，一个成年人只能携带两名儿童乘机，超出数量限制的儿童要走无陪伴儿童购票渠道。

“当事旅客到了现场以后，我们的地服人员做了解释说明。至于代理人为什么不按规定依然能够操作出票，公司品质部也在做进一步的调查。”川航相关负责人还表示，当事旅客在现场另外购买一张无陪儿童票、得以顺利成行，但原先多出的一张儿童票，当事旅客没有直接联系川航，提出退票申请和相关处理。

界面新闻在川航官网查询到，婴儿、儿童、无成人陪伴儿童/青少年均属于特殊旅客范畴。其中，儿童是指年满两周岁但未满十二周岁的旅客，单独享有机上座位，票价按相应的儿童票价计收。但川航规定，每位成人只能携带两名儿童乘机，超过规定数量必须按无成人陪伴儿童规定办理。

规定中提到，由于承运人对无成人陪伴儿童在承运过程中需提供特殊服务及照顾，因此每一航班承运的无成人陪伴儿童/青少年数量会有限制。不过川航官网上未列明具体配额数量。

部分其他航司有明确数量规定。例如国航官网显示，每个航班的无成人陪伴儿童仅限5名。国航一名乘务员向界面新闻补充提到，根据国航客舱乘务员手册中的“限制性旅客载运标准”，已满5周岁未满8周岁限制承运5人（不区分机型），但是8周岁以上无数量限制。东航也规定，每个航班无成人陪伴儿童限制人数为5人。

界面新闻注意到，关于成人可携带的儿童数量，不同航司规定有所差异。1个成人乘坐飞机时，厦航航班最多可携带2名未满12周岁的儿童，国航航班最多可携带3名5岁以下儿童，南航航班可携带不超过3名未满5岁儿童或不超8名未满12周岁的儿童。

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