酒店价格暴涨，打工人这趟差还出得起吗？

3月初，“一线城市亚朵全季如家排队涨价”的消息在微博引起广泛关注。

(资料图片)

市场供需决定价格。特别是在今年春节后，一线城市的商务活动显著增加，成为北上广深等一线城市酒店集体涨价的主要原因，其中以经济型酒店和中端酒店为甚。

携程数据显示，今年2月商旅酒店预订整体同比增长130%，其中国内增长约125%，国际方面增长近10倍。有媒体数据也显示，今年以来国内酒店价格都有显著上涨，房价同比平均涨幅在6%左右，而北京、上海、广州等一线城市平均涨幅同比超过10%。

虽然酒店价格暴涨，但大多数企业的差标却没有变化，为了不超出报销额度，企业员工只能更换其他更便宜的酒店。这无疑极大挫伤了员工的体验感和满意度。

5月25日，在2023年环球旅讯数智论坛（广州站）上，联友出行商旅中心总监陈威、柏高酒店集团总裁王松志、红色加力副总经理许壮、 德比软件高级商务总监陈思渥，就“企业差标怎么和狂涨的酒店房价对齐？”一题展开讨论。

本场圆桌论坛由环球旅讯市场销售总监曾琳昕主持。

01

酒店涨价了，

企业差标变了吗？

酒店在预订端的量价齐升无疑是今年以来的显著趋势。

中信建投证券数据显示，全国1-2月酒店综合入住率达55.5%，房价同比增长5.6%，综合RevPAR恢复至2019年的102.8%，其中连锁快捷酒店、民宿等预订数据较为乐观。

红色加力给出一组数据：红色加力平台上过去三年酒店ADR基本在300元徘徊，而今年的酒店ADR上升到将近400元。许壮表示，酒店市场房价确实在涨。

酒店价格暴涨一度是热门话题，但在大多数媒体文章的论据中，企业员工多以2022年的酒店价格作为衡量标准。其中，较早对此事进行探讨的“红星资本局”曾举例表示：“2022年元旦桔子水晶酒店（北京天安门王府井店）为378元/晚，今年3月则涨到711元/晚，五一预订价更是涨到了1500元/晚。”

而众所周知，桔子水晶是较为出名的中端品牌，378元/晚的价格其实对于酒店本身定位来说无疑几近腰斩。即使在5-6月的淡季，随着市场需求回归到正常水平，北上广深的桔子水晶酒店价格也在500-700元/晚左右，这是一个位于一线城市的中端酒店的合理定价区间。

正如王松志所言，疫后酒店价格变动，与其说是狂涨，其实本质来讲是回归。过去三年，整个酒店行业在疫情重击下不得不压低房价，如今价格才是真正回归到疫情前2018、2019年的水平。

但王松志也表示，虽然酒店开房率已经在逐步恢复，但整体市场还是趋于疲软，酒店均价相比2019年仍有所下滑。

而另一方面，企业在设置合理的差旅费标准时，需要考量众多因素，市场是实时变动的，企业一般只会根据淡旺季的明显浮动来固定调整，很难实时根据市场变化调整差标。

联友出行作为东风南方旗下一站式出行服务平台，其商旅中心承担着东风汽车集团的70%以上的差旅服务，陈威表示，过去三年，东风各板块并没有对差标做相应调整。王松志也表示，酒店同样不会根据单一企业需求去降低房价。

携程商旅《2021-2022商旅管理市场白皮书》数据也显示，2019-2021年，国内一二线城市的酒店预订均价均以300-500元为主，三四线城市预订均价则以100-300元为主。显然，大部分企业也并未因为疫情期间酒店价格下降而调整差标。

图源：《2021-2022商旅管理市场白皮书》

王松志表示，柏高非常明白商旅客在价格敏感性上的痛点，所以柏高在广州25家开业门店中，除了4-5家酒店之外，其他大部分酒店长期实行450元/晚以内的协议客户价格标准，而这个价格基本可以覆盖90%的商旅客，“但到了市场旺季，酒店的基础房价还是会往上走”。

市场环境已经发生改变，所有企业在重新审视市场时，不管是对比2019年还是2022年，都不能将其作为唯一的衡量指标。

现阶段酒店价格同比上涨无疑是必然趋势，在携程搜索“北京全季”，大部分全季酒店价格区间在380-680元间不等；“北京汉庭”则在350-500元间不等。不可否认，即使在5-6月的淡季，普通企业400元的酒店差标也已然住不起北京的中端酒店。

但酒店同时也需要认识到，酒店的消费群体较过去三年已经发生较大变化，跟着需求“涨价”无可厚非，但更应该及时调整升级产品和服务，以面对全新的市场。

02

矛盾存在，如何解决？

在陈思渥看来，酒店价格与差标额度的冲突是客观存在的，并非疫情才出现。她认为，包括酒店在内，所有企业都有降本增效的天然意图，而企业要降的“本”也是酒店要增的“效”。

那如何去平衡这种矛盾？对此王松志表示，除了酒店房价相对保持持平，在实际运作上，柏高也会保证老客户的价格不会随意波动，同时在大型展会期间，也会给到商旅客户最低价格保障。

陈威对酒店能给到企业的价格保障表示欢迎，他表示，如果酒店价格上涨太快，而企业差标不符合的情况下，企业会选择先和酒店协商新价格，如果无法达成一致，只能引导员工去住其他以合规为前提的酒店。

除此之外，技术服务商们同样在发力。

陈思渥表示，虽然矛盾一直存在，但企业和酒店之间却是割舍不断，因为双方是双向需求，作为一家技术公司，德比软件可以帮助双方进行更好的匹配。

今年4月，德比软件RFP在线工具测试版本上线，致力解决酒店采购中的信息不对称问题，通过一站式的线上邀约、询价、签约流程，以及人工智能数据存储和分析服务，方便企业和酒店高效了解对方的需求，节省时间和人力成本，实现更高效、更智能、更自动化的匹配。“在第一个测试过程中，我们酒店的回复率已经达到了90%，远高于客户期待。”陈思渥称。

许壮也说道，作为酒店和企业之间的连接方，红色加力一般会有两种方式：第一是在企业侧，酒店在给到企业最低用房量保障的基础上，红色加力也会有相对应的工具给到企业，帮助企业做到协议酒店的监控，包括酒店是否履约等方面；第二是在前端，优先做好企业过往协议酒店的监控，包括价格的变动，“如果该区域的酒店普遍涨价的情况下，我们会提前预知告警企业，建议企业就协议酒店做新一轮邀约谈判，同时我们也会为企业推荐其他满足差标需求的酒店。”

正如陈威所言，合规是差旅最基本的底线。而员工出差过程中，企业如何得到员工实时的行程反馈，也是确保合规管控的重要因素，其中，“入离店信息对企业来说非常重要，因为目前这部分还是个盲区。”陈威称。

许壮表示，红色加力服务的客户以国央企、上市公司等超大型企业自建差旅平台为主，超大型企业对合规的需求更高，协议酒店使用占比一定会远高于非协议酒店，当员工行程变更时，企业既希望员工能通过企业内部差旅审批流程去及时更新，也希望商旅服务商能把企业员工真实入离店的信息反馈给企业，这是一个双向管控的需求。

同时针对企业到下沉市场的差旅需求，许壮也表示，基于单体酒店对企业数智化商旅需求的理解，需要较长的教育时间。而通过红色加力的iReve酒店分销系统(包括PC端、小程序移动端等)，酒店能高效地将员工的真实入离店信息进行回传，红色加力再通过技术直连返回到企业差旅平台，最大化满足企业合规管控的需求。“目前iReve酒店分销系统已经与超过3万家国内单体酒店直连。”