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全球微头条丨空乘歧视、辱骂非英语乘客?国泰航空致歉

来源:环球旅讯 时间:2023-05-23 14:00:43


(资料图片仅供参考)

近日,有网友在小红书发帖举报国泰航空歧视非英语乘客,引起广泛关注。帖子提到,其搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港,选座为后排、靠近乘务员准备餐食及休息处。但是自坐下开始,不断听见后舱乘务员用英文及粤语抱怨、歧视旅客。

图源:小红书截图

录音显示,乘务员用英语交谈:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配得到毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

图源:小红书截图

5月22日晚,国泰航空发布声明表示,已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。目前国泰航空已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。

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