专家观点素材QA：携程门店复苏的深层动因

来源：携程研究院战略研究中心主任时间：2023-04-18 11:56:58

(相关资料图)

Q：近期携程旅游门店的密集开店、签约，其深层次的动因是什么？

近期，携程旅游门店捷报频传，这里的深层次动因在于长线旅游市场的恢复，在大环境为携程旅游门店营造了良好的复苏氛围。

携程数据显示，今年以来，携程平台国内长线旅游订单量整体占比已经达到了40%，超越本地游、周边游的订单；长线旅游订单量同比2022年增长了89%，复苏态势非常显著。五一期间国内长线旅游目的地也增长迅速，比如西南五省地区的旅游订单量，已经较2019年水平有大幅提升。这对主营长线旅游产品的旅行社行业来说，是一个显著利好。

携程旅游门店的数据也与之相印证。相比2022年大量订单游览时间在3日以内，如今门店的50%以上订单回归到4日游以上产品；值得一提的是，7日以上的旅游产品售卖超过2019年同期，旅游恢复后更多人希望走得更远。

另一方面，出境游市场的日益火爆，也是携程旅游门店业绩与预期双双向好的重要原因。有数据显示，在我国历年出境游客总人次中，有旅行社组织出境的人次占比不断攀升，从2012年的34.02%一路提升至2019年的40.57%；2019年中国中国旅行社的营收结构中，47%的收入来自于出入境游。

乙类乙管政策调整以来，我国出境游市场就不断复苏，五一期间更将到达一个疫情以来的小高峰。以上两方面因素，促成了携程旅游门店频频斩获靓丽业绩的大环境。

Q：携程旅游门店的复苏，对于携程以及中国旅游行业有怎样的影响？

在疫情前，携程旅游门店已经成为携程触达下沉市场用户的重要渠道。2019年，携程旗下的线下旅游门店数量已达到7000家，在23个省（直辖市）落地，线下门店对跟团游业务GMV贡献率达到35%-40%；此后携程进一步加速线下门店下沉加盟扩张，在门店的贡献之下，2020年携程的新增用户中，三线及以下城市客户占比到了40%以上。在后疫情时代，携程旅游门店加速复苏，将继续助力携程深度开拓下沉市场，贡献更多的业绩。

另一方面，携程旅游门店在模式上与传统旅行社门店有很大不同，更注重线上、线下的融合，并且充分利用了互联网、大数据为驱动的新型零售模式优势。事实上，在这种新型旅行社模式出现前，中国旅行社行业受互联网大潮冲击明显；而在疫情期间，旅行用户也逐渐养成了更注重私密性与高品质的消费习惯。

种种因素都指向了，市场目前需要更新的跟团游产品、更新的旅行社门店模式，这在携程旅游门店近期的数据上也有体现：今年一季度门店售卖产品中，携程私家团的订单占比较2019提升了4个百分点；从旅游跟团形式来看，今年一季度大概20%的售卖产品为目的地参团类型，华东区域目的地参团的售卖占比达到30%。以携程门店为代表的“新跟团游”玩法，将会对行业造成深远影响，也会持续影响跟团游用户群体的心智。

责任编辑：

标签：

上一篇：长荣航空拖机作业意外，空客A321机翼插入波音777机头
下一篇：观热点：五一门店旅游订单大涨2倍，携程宣布近200家新店同时开业