携程集团CEO孙洁：出入境游年底会反弹至80%水平

得益于世界各国陆续放松旅行限制，全球各地旅行需求复苏比预期的更为强劲，这种向好势头正在持续。2023年前3个月，国内航空客运量恢复至 2019 年同期的 80% 左右，酒店行业平均每间客房可预订收入在最近几周全面恢复，国际航空客运量恢复至疫情前的 15%-20%。携程集团CEO孙洁近期在接受媒体视频采访时表示，旅游行业的整体复苏超过预期，全球游客对旅游的热情正在加速升温，入境游和出境游都面临巨大的机会。

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旅游复苏超预期，新马泰复苏最快

旅游全面复苏涉及到三个层面：国家的政策倾斜、商家供应持续增长、用户的消费倾向走高。三方合力造就了旅游行业的全面复苏，特别是国家政策的开放为中国数百万旅游行业合作伙伴带来信心，也为我国数亿游客的轻松出行提供了保障。

孙洁介绍到，目前出境游一共开放了60个国家。包括第二批试点国家40个。第二批试点国家极大的增加了远途出境游目的地，包括11个欧洲国家、美洲8个国家、和非洲7个国家，很多中国游客喜爱的洲际旅游长线目的地重新回到用户的关注视线。

从目的地热度来看，疫情前热度高的国家，疫情后也会更加迅速的回血。特别是海外短途国家，泰国、新加坡、马来西亚等东南亚国家恢复最迅速。孙洁说：“复苏首要原因是这些国家的航班数量恢复得更快，同时当地的中文服务更为完善。希望更多海外合作伙伴夯实中文基础服务，准备迎接中国游客。”

入境方面同样增长迅猛，国家开放了赴华旅游签证申请，使旅游的侧重点向入境市场转移，2023年对行业来说是“满弓发力”至关重要的一年。

旅游业是中国经济复苏的风向标，导游旗是旅游恢复的风向标

过去3年，旅游行业这种重线下体验的服务产业是受重创行业之一。文化和旅游部的数据显示，2019年旅游行业吸纳的直接就业人数高达2825万人，间接就业人数高达5162万人，从某种意义上说，旅游业就是中国经济复苏的风向标。

数据显示，旅游业收入占很多国家国内生产总值10%以上，比如2019年泰国旅游收入占GDP的12%，马来西亚旅游收入则占据了GDP的15.9%，我国旅游收入占据整个GDP的11.05%，是名副其实的支柱型产业。所以，旅游行业的复苏一定会对整体中国经济的复苏起到关键作用。

孙洁同时也表示，因为这三年里旅游行业受到的影响很大，逐步恢复是需要时间的，需求端的弹性目前是在快速释放，但行业供给端的变化还要跟上。产业链效率的提升，会影响行业的复苏进度，比如入出境复苏最大的难点是航班数量和当地游客接待能力。

“旅游行业复苏对于公众最直接的感知是，景区的导游旗变多了，那些红色、蓝色、绿色的三角形小旗帜的数量越多，旅游复苏越强劲，我希望大家今年五一可以到景区去数一数有多少个导游旗。”孙洁表示，导游是旅游行业的最末端，也是游客接受服务的最末端，大家会有更多的体感。

全面开放平台能力，助力合作伙伴和用户的连接

过去三年，旅游行业受到很大挑战，也导致很多资深从业者转行，特别是国外的目的地的地接团队。随着疫情的逐步放开，游客的消费习惯已经发生了巨大的改变，从低频的长距离出游变成了高频的短途游、从目的地打卡到安全为基础的兴趣出游、从大团陌生人出游到小团亲友旅行、从长决策到说走就走。这使得目的地和消费者的需求需要有平台来建立新的连接，把双方的新需求匹配起来。

2022年年底，携程推出“超级全球游”IP，与更多海外旅游伙伴进行合作，面向海内外游客进行种草。今年，携程推出“318全球旅行划算节”，覆盖中国香港、中国澳门、新加坡、日本、泰国等热门目的地。

当下海内外航线复航也是用户关心的热点，孙洁介绍到，携程上线“全球机票复航盛典”，用户可以在活动页面查询新开通的出境航班和低价航线推荐。

年底入出境价格会回落

孙洁谈到，东南亚一直是国人比较喜欢的出境游目的地，现在旅游成本相较比2019年同期偏高，综合原因是因为航空方面远没有恢复到疫前水平，航班增加班次也需要时间，目的地资源方面酒店工作人员也没有完全到位，受这些被动因素影响，预计当下复苏进程会较为和缓，但持续时间更长。

以泰国为例，因泰国现在是全世界旅行目的地，不仅仅是对中国，更是对世界其他国家。加上泰国水灯节等这些因素刺激，当下是泰国的旅游旺季，物价有一定幅度的上涨。随着航班继续增加，预计到今年年底，目的地资源包括人力资源补充完毕，产品的性价比将逐步回归。

“旅游业永远是朝阳产业，中国作为最大的国内游和出境游市场，未来还有机会成为最大的入境游市场，携程将致力于帮助更多的外国旅行者来到中国，同时也将致力于帮助外国旅游局更好的服务中国游客，通过双边旅游交流，达成中国文化和世界文化的交流。”孙洁表示，旅游也在为中国企业增加活力，当路边的旅行社又重新开起来了，马路上的带着大大logo的旅游大巴和导游旗重新多起来了，中国的经济就完全恢复起来了。