世界聚焦：出入境游开放终于到来，游客半夜下单、旅企加紧部署

12月26日，国家卫健委印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知。通知提及，优化中外人员往来管理，取消入境后核酸检测及隔离政策。来华人员在行前48小时进行核酸检测、健康申报正常且海关口岸常规检疫无异常者，可进入社会面。取消“五个一”及客座率限制等国际客运航班数量管控措拖。”

新政策对旅行消费的影响迅速显现：携程数据显示，发布半小时内，携程平台热门海外目的地搜索量同比大涨10倍，出境（包含港澳台）机票、海外酒店搜索均达到三年来峰值。

同程旅行平台数据显示，消息发布后，全平台国际机票瞬时搜索量增长850%；签证搜索量瞬时增长10倍。出境游主要搜索用户来自于北京、上海、广州三地。

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途牛旅游网出境游等相关搜索热度大涨，其中，日本、美国、泰国、韩国、马尔代夫等目的地国家以及普吉岛、东京、芭提雅、巴厘岛、纽约等目的地城市的搜索热度排名更为靠前。

飞猪数据显示，飞猪数字化签证中心的服务人次当日同比去年增长超8.3倍。

2020年1月24日，文旅部办公厅下发紧急通知，要求即日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。多地文旅厅、文旅局也下发通知，自1月27日后，包括出境团队在内的所有团队游业务和“机+酒”服务均被暂停，跨境游正式按下暂停键。

如今，在差一个月就整整三年的关口上，旅游市场翘首以盼的出入境游开放终于到来。

哪些人群会率先动起来？

同程数据显示，入境航线机票订单增长更为显著。1月8日政策开放至除夕节前（1月20日）出行的国际机票订单中，入境航线占比超过6成。

适逢春节，疫情三年期间在海外务工人员、留学生及华人华侨积累了大量探亲需求，同程预计第一波回国探亲的客流高峰将在春节前来临。

出境游方面，第一批出境游客最关注的目的地集中在东南亚。同程旅行签证业务负责人介绍，目前东南亚国家对中国游客的入境政策相对宽松，部分目的地不仅可以免隔离，还能够办理旅游落地签。相比之下，中国游客同样较为关注的东亚目的地中，日本目前签证条件限制较多，韩国旅游签证尚未开放，旅游市场恢复尚需时间。

26日晚政策发布后，许多用户在社交平台上发布了寻旅伴组队出国的帖子。其中江苏无锡的詹女士告诉记者，自己已经几年都没有出国旅游了，而在疫情前，她是出境游的常客。目前她护照和港澳通行证都有效，想网约几个女生来一次“说走就走的旅行”，年后一起去泰国曼谷或者芭提雅，因为认识的朋友暂时时间安排都协调不开。

也有网友告诉记者，自己有十年美签，过年期间想去美国探亲。还有一些网友表示，虽然目前没有时间，但是已经开始和朋友们计划等情况稳定后去韩国、新加坡等地旅游。

中青旅首席品牌官徐晓磊对界面新闻表示，预计商旅、游学、家庭出游会率先恢复，老年人出游的信心恢复则要等到明年年中左右。

今年起，商务出境方面呈持续复苏趋势。截止到12月初，携程数据显示，商旅国际机票订单量同比增长260%，国际商旅酒店订单量同比增长580%，已经超过了疫情前2019年的水平。据最新的数据，截止到昨天，12月1日到26号，12月商旅国际酒店增长超过620%，国际机票增长将近280%。

商务出境中也包含会奖旅游的部分。众信旅游表示，疫情期间，有会奖旅游需求的客户只能选择在国内举办活动，出境放开后，这些公司在境外的访问和交流活动也会增加。通常这些需要单独定制旅游方案的公司团队都在几百人以上。

签证好办吗？机酒价格何时会降？

在平台上，大家比较关注的还有签证、护照的办理问题。政策发布后，马蜂窝站内“出境游”相关搜索热度暴涨460%，其中，“签证”、“护照”、“攻略”是出境意向游客搜索最多的三大关键词。截至27日中午12时，27日携程平台海外签证搜索量环比前一日提升8倍，签证咨询量环比增长150%。

12月27日，国家移民管理局宣布自1月8日起有序恢复审批普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注等措施。

中青旅徐晓磊表示，在实际出行中，签证也是影响市场反应速度的因素之一。一些手上有多年多次往返签的游客可以决定立即出发，这些游客大多是大城市的高消费人群。而三年下来，不少签证、护照过期的旅客还需要等待办理、换新，一般签证换新只需要一两周，证照换新可能需要到春节后才能完成手续。

携程签证数据显示，12月7日至今，海外签证办理人次同比去年增长超12倍。新加坡、日本、泰国、马来西亚、韩国、美国、土耳其、英国、澳大利亚、新西兰作为历年来出境游的热门目的地，也是携程历年签证办理量top10的热门国家，他们对应领馆/签证中心已完全开放，旅游、探亲、商务等各类型业务均可正常办理。

携程签证相关人士表示，当前护照新办或者过期换发，仍然以商务、留学、探亲等需求首要办理。因国内疫情，多家领馆人员不足或会导致办签延迟。

而关于大家普遍关心的机票酒店价格问题，携程研究院行业分析师方泽茜认为，随着旅游供给侧的恢复，以及全球主要经济体对通胀水平的控制，出境游整体机酒价格有望回落至疫情前水平；但因供给侧设施、人力的恢复仍存在短期约束，因此价格的回落依然需要一些时间。

国内旅企有哪些动作？

“从昨晚到今天，在旅游行业的朋友圈和群内，大家都是很兴奋的一个状态。”中青旅徐晓磊说，“中断三年的出入境旅游正式恢复了，这是具有里程碑式意义的一晚。业界接下来有的忙了。”

他介绍，在疫情前，出入境旅游业务占到中青旅旅行社业务板块的85%，特别是入境游，国内做入境游的旅社并不多，中青旅是其中的排头兵。目前中青旅基本队伍链条完好，正在邀请合作伙伴尽快组团，加紧与境内外客户伙伴沟通，尽快修复旅游产品链和服务链。26日收到政策消息当晚，中青旅就已经开始和出入境口伙伴进行对接。

徐晓磊还提到，首先消费者要恢复信心、有实际的出行意愿，而旅游产业恢复的核心在整体的供给和全要素的流通。虽然旅游业有一定韧性，但疫情三年对供应链和服务链还是有很大损害，例如旅行社地接、当地吃住供应商和其他配套服务都需要尽快恢复。行业管理部门也要加强对市场秩序的管控，防止突然放开后出现的恶性低价旅游。在入境游方面，要加强对中国旅游品牌的营销，尽快落地吸引外国人入境旅游的相关措施。

众信旅游方面向记者表示，近期已经筹备了冬令营游学及远期出境游类产品，将根据市场变化不断调整。在疫情前，出境游大概占到众信旅游业务的70%-80%，目前负责出境业务的核心队伍还在，在重启中会陆续和合作方接洽。至于人员补充的问题，众信表示，至少要等市场恢复到之前一半以上人员需求才会上来。

众信旅游方面认为，中国旅游市场将会以国内游恢复带动出境游恢复的模式发展。随着元旦、春节假期的临近，国内游市场将率先活跃起来，从城市游、周边游、跨省游再到出境游逐步恢复。

“也会有些困难，但是再难也比没有业务好多了。”众信方面负责人表示。

携程商旅企业发展负责人陈思向界面新闻表示，今年出境商旅需求恢复尤其明显，在稳步增长的基础上，受“新十条”和解除入境隔离等利好政策的刺激，搜索和订单量都会有一个飞跃，客户对会奖旅游业务的询问也明显增加。待国家政策正式落地，且经济持续改善向好的情况下，相信被抑制了近三年之久的跨国商旅需求将得到全面释放，甚至可能出现井喷态势。

“疫情中我们一直在为出入境开放这一天作准备。”陈思表示，携程商旅持续开拓新的海外合作伙伴，提升在海外的服务能力；在供应链上，携程商旅上线了众多国际酒店、用车产品等。