每日快播：什么是虚拟直播？对航空零售有哪些借鉴？

之前跟分享过航空直播电商的一些玩法和团队搭建，随着直播电商的发展，新技术层出不穷，虚拟直播也在如火如荼的发展。下面就简要从三点来介绍虚拟直播的一些发展和商业化应用，包括对航空领域的一些借鉴。

(相关资料图)

一、虚拟直播的分类和商业化应用

目前根据直播间场景和出演的人物是否为真人，直播间可以分为

真实场景+真人

真实场景+数字人

虚拟场景+真人、

虚拟场景+数字人、

虚拟或真实场景+数字人+真人

6类，对应到虚拟直播，我们日常碰到最多的就是虚拟直播间+真人或数字人这两大类直播场景，下面就简要介绍下：

1、虚拟场景+真人出演，强调场景感（震撼用户）

这类虚拟直播目前其实有广泛的应用，一块绿幕通过直播软件实时抠图就能实现。比如之前在电商直播间用绿幕抠图加上贴图就可以实现主播身后2D背景的呈现。但是目前发展最迅速的其实是虚拟3D空间和真人出演的虚拟合成技术，如下图所示的直播间，就可以很好实现3D场景和人物的融合。这类3D场景在直播时还可以设计一些互动，还可以搭建不同的舞台效果。相当于就是把用户互动的体验带到了一个更高的维度，大家不仅可以看到主播或者演讲者充满代入感的演讲，也会被这种融合好的场景所吸引。比如，像这次世界杯咪咕视频的元宇宙直播间，其实就是一个3D虚拟直播间。它可以融合各种虚拟效果，这些效果比以往纯特效做出了更容易让观众理解。比如里面关于场景的推拉，汽车的广告效果都是蛮好的尝试，这些都可以设计成模板来日常应用。

由于居家办公，远程协作需要，目前我们经常使用视频会议开展工作。其实在线上沟通过程中，根据内容设计沟通的场景也很重要。比如线上开发布会、线上培训这类场景，一般需要设计一些互动环节，比如说设计一些能抓得住用户眼球的内容。不然像这种广播式的内容发布，沟通效率打折扣是很常见的问题。这时候虚拟直播就是可以派上用场的，从世界杯咪咕视频那个场景大家其实就可以看得到，这种表现方式其实从原来在平面媒体一下子就跃升到3D的表现方式，而且实时合成。虽然以前电视节目也有类似的效果，但都是得做很多的特效后期才能出的来，现在技术已经发展到可以定制一些模板化的道具来实现，一下子效率就提高了。

2、虚拟场景+数字人（强调数字人IP）

这类场景也比较常见，大家也都知道现在直播平台里有很多直播间其实都是虚拟人直播间，有的直播间因用了较好的动捕设备支持，动作、嘴型的效果都很流畅。这类虚拟数字人参与的直播，最初是为了打造虚拟主播（IP）用来替代真人主播，以避免运营过程中因真人主播合作受限或中断导致商业模式不稳定的问题。目前大家可能都听说过柳夜熙、华智冰这些虚拟数字人。也有些公司还上线了自己首名数字员工。这类数字人面临的问题是虚拟人的IP打造是一个持续性时间和资金投入，直播、短视频、文化周边也得跟得上，真正要打造出来的难度是很大的。我们之前谈到过的阿秋，也很好的例子，同样需要经过持续不断的运营才能开花结果。

二、虚拟直播或者虚拟空间的价值

那么虚拟直播或者虚拟空间能给用户带来一个什么样的价值或者体验呢？

总结一句话，那就是视觉和互动体验的跃升将带来新的用户接触点和沟通方式，新的变现路径。而目前我们看到的虚拟直播发布会、品牌展示可能只是它最初级的体现而已。

其实从用户的角度来看，如果只是一个普通的发布会、电视电话会议，使用类似腾讯会议的工具就够了。但如果是需要强互动型，例如电商、娱乐游戏甚至品牌广告，强调跟用户之间进行这种face to face互动的场景，使用虚拟直播，无论是虚拟人、虚拟场景甚至混合式的也好，个人我觉得都是一种很好的线上互动方式，这也是直播间能带给大家的魅力所在。

它商业价值什么呢？目前虚拟直播或者虚拟空间的商业价值主要体现在商业发布会、新闻、电商直播、娱乐直播等场景中。可能会很大程度上代替一般甚至中等水平的影视后期特效，未来对很多企业来说使用这类的虚拟空间效果不会变得成本高昂遥不可及。

但个人觉得的它的潜在价值可能是潜移默化的，就像小朋友从看2D动画片到看3D动画片的切换。可能未来大家很多人都喜欢这种方式，尤其是年轻一代。当大家都习惯这种模式以后，也许新的商业模式就会出现，虚拟世界也会有它自身的商业价值定位。每个人在虚拟空间的数字身份、数字财产也会有对应的价值衡量尺度。

另外，个人始终觉得，随着技术的进步，我们现在面对的2D的互联网沟通模式，未来会有一次较大的跃升。暂且叫它3D互联网吧，其实就是体验的上升。无论未来叫元宇宙也好还是叫其他什么的，随着技术的进步一定周期内泡沫破裂，之后留下来的应该就是大家都能接受的新的沟通和互动方式。这种互动方式本身并不会改变商业的本质，唯一改变的是我们未来和用户互动的沟通更容易或者更困难、变现的场景可能更加复杂更难以掌握？但一切的变化其实来自于用户心智的变化、用户的喜好的变化、用户行为的变化。有点像谁也不会想到短视频能发展得如此之快，直播电商的发展更是颠覆了很多人的认知一样。

三、对于民航业的借鉴

其实阿秋就是民航业第一个吃螃蟹的虚拟数字人，后来厦航也推出了自己的虚拟数字人。春秋17周年时做那场虚拟直播效果也是蛮好的，是虚拟人加真人加虚拟直播间的方式。

其实作为民航人，好像虚拟直播间对我们来说一点都不感人，也好像没什么用处。直播电商贴图当背景就够了，不然用实景也可以，更不用说还有慢慢去养的数字虚拟人。

但是通过从距离了解虚拟直播，尤其虚拟3D场景实时直播或者录播的时候，我发现就算是发布会的模式也是蛮适合民航的。

比如，我们每年要开很多航线，要做很多航线发布的工作。无论是线下找个酒店还是机场找个场地，都要有不小的时间成本和费用成本，往往做成纯品牌宣传了。但如果使用虚拟直播的方式呢，目的地的好山好水、风土人情很容易就用直播的方式向观众展现出来了，还可以增加互动。直播的设计和航线发布的流程结合，面向不同的观众，既可以体现航空公司的品牌价值，又能让用户（旅客）模拟飞行中直观的感受到目的地的美景和价值，同时还可以和用户实时互动。这都是传统方式所不能给我们和观众带来的体验。嘉宾不能到场的话，还可以设计远程实时互动的方式提升体验。

当然，如果航空公司要把类似航线发布的工作用虚拟直播或者互动式直播的方式来体现，也需要一个稳定的执行团队或者合作伙伴，这些其实也可以和我们原有的互联网电商运营结合起来做，打造新的人货场模型。

最后，今天分享虚拟直播，并不是说它现在就是一个完美的存在。只是想用一些例子来说明，未来给我们能赋能的工具或者手段现在都在发展，这些工具已经解决了一部分企业现实的问题。随着不断地完善，虚拟直播这类的技术应用范围只会更广，我们也有必要做一些储备甚至部分的应用。