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今日视点:西平县柏苑街道:“民安为先”做好汛期政务热线工作

来源:中华网河南 时间:2024-07-19 15:25:29

面对即将到来的汛期,西平县柏苑街道积极响应上级部署,以“民安为先”为行动指南,全面升级“12345”市长热线办理工作,确保在汛期期间,居民的每一个声音都能被听到,每一个需求都能得到有效解决。

强化资源整合,构建快速体系。针对汛期可能出现的各类紧急情况,柏苑街道提前布局,整合街道、社区、应急、医疗等部门资源,形成高效的联动机制,对居民反映的各类涉水诉求,尤其是低洼易涝区、排水设施损坏等重点难点问题,集中优势力量,快速响应,确保问题得到及时妥善处理。

西平县柏苑街道:“民安为先”做好汛期政务热线工作

明确专人专责,优化服务流程。街道指定经验丰富的专职人员负责政务热线的接收和传达,确保热线处理高效及时。对居民防汛求助和咨询,全程跟踪督办,掌握办理进度,确保所有汛期相关事项均能按期高质量办结,做到事事有回音、件件有着落。

强化队伍建设,提升服务水平。柏苑街道加强对热线工作人员和防汛应急队伍的专业培训,包括防汛知识、应急处置、心理疏导等方面,提升队伍的整体素质和实战能力,确保能够快速、专业地处理各种涉水突发事件,真正做到以民为本,用心用情用力解决好居民的防汛度汛安全问题。

截至目前,柏苑街道共签收“12345”政务服务热线积水工单7件,办结6件,1件正在处理。(冯占华 李宏民)

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