城家公寓总裁庄松成：长租企业应发挥各自的专业能力丨长租·探索者

城家公寓总裁庄松成

我国流动人口持续增多，旺盛的需求催生庞大的租房市场，但供需不平衡，以及屡次发生的矛盾纠纷削弱了租房者的幸福感。

为了满足市民住有所居、追求美好生活的愿望，2021年两会首次提出“完善长租房政策”，至2022年，《政府工作报告》明确“加快发展长租房市场”。政策引导下，土地端、金融端、供给端等多维度有利因素将长租房市场推向高潮。

看好市场前景，房企、中介、酒店等主体纷纷加码长租领域，主体的多元化意味着长租公寓在打造产品和运营上存在差异。以城家公寓为例，作为华住酒店集团旗下公寓品牌，以公寓+酒店的组合方式提供多业态住宿产品，首创国内长短租结合的住宿管理体系；同时，依托于华住强大IT技术平台，城家得以最大程度提升运营效率。

在消费多元和升级的当下，许多企业热衷于产品创新。但住房体验感的提升，行业向标准化、高品质方向发展是重要前提。面对创新与品质的抉择，城家公寓总裁庄松成给出的答案是，先踏实将公寓安全、品质和服务做好，再叠加技术去复制、迭代和创新。

“长租市场正处在政策红利阶段，发展前景乐观。”庄松成表示，“长租企业应该发挥各自不同的专业能力、行业经验和技术特长，通过市场化的运作，专业化、系统化、规划化、集约化的助力房地产租赁市场健康有序的发展，营造安全、公平、高效的市场环境”。

继承酒店基因

数字化与运营能力突出

华住集团是全球酒店集团市值排名第三位的企业，2015年创建城家。在庄松成看来，城家的精细化运营和数字化能力与华住一脉相承。依托于运营效率的先发优势叠加数字化闭环管理，城家精耕长租领域，并迅速发展成全国领先的品质住宿资产运营商，目前，城家开业规模近两万间，储备规模超1万间。

庄松成对运营能力和数字化能力作出进一步解释，“精细化运营能力包含连锁管理能力、选址判断能力、对入住场景的理解和服务能力，是城家的基本功。同时，城家通过数字化系统工具，将合作端、管理端、业务端、消费端打通，实现全链条在线化、智能化、可视化”。

具体来看，城家与华住集团开发团队相互配合，利用各自渠道迅速捕捉到优质的以及不同类型的房源，在北上广深杭重点城市不断扩张战略版图。庄松成表示，城家已经从2021年进入快速发展期，并取得适应民生行业的合理利润。

数字经济时代，数字技术驱动各行业转型升级成为大趋势，租赁行业亦在数字化赋能下向提质、降本、增效进一步迈进。继承华住的数字化能力，城家数字化运营走在行业前列，已经实现住宿全场景运营的数字化精细管理。

在政策、市场、融资等多方面助推下，长租赛道迎来热潮，企业更需夯实自身经营能力助力行业发展。

“在整个长租房市场的探索期，城家致力于产品建设与打磨。”庄松成表示，“十四五”期间，依托良好的政策和市场环境，城家有信心跻身并保持在行业头部。

为保障性租赁住房项目

输出服务

迈入2022年门槛，有关保障性租赁住房多项政策相继发布，从中央到地方均在鼓励障性租赁住房发展，十四五期间，我国更是以发展保障性租赁住房为重点。

保障性租赁住房进入快车道，政府、企业等各方积极参与保障性租赁住房建设。由于保障性租赁住房更考验运营能力，在业内看来，国企、龙头企业以及为保障房做代建的轻资产输出企业更有机会入局获得服务。

“入局者”包括城家。目前，城家公寓员宿北京马驹桥店已经被纳入了北京市保障性租赁住房的统一规划。庄松成表示，城家目前在多个一线城市和华东部分二线城市正在对接相当体量的保租房项目，公司会提供从前期顾问到运营管理再到系统输出等一系列的服务。“由于不同地区项目建设进度各异，预计将在未来一到二年逐步落地”。

据不完全统计，目前已有22个城市的住建部门明确了“十四五”保障性租赁住房供应目标，总计约400万套。保障性租赁住房带来的发展新契机，将有助于城家进一步提高规模、强化品牌认知度。

布局长租领域六年，在积极探索长租领域和打通新赛道途中，城家也发现存在部分难点需要长租企业协力解决。据城家观察，政企合作的机会与需求增多，不乏合作成功和创新的案例，但有关合作模式，参与程度，管（政府管理职能）办（商业运营）融合等问题，依然待打通和理顺。

解决方式仍需不断探索。提及未来，庄松成表示，“未来会把握市场机会，推动政企合作，寻求资产投资和整合机会，逐步推进重资产投资及外部收购”。