智能小家电在碎片化时代实现个性化应对如何满足消费者需求成关键

来源：消费日报时间：2021-10-29 16:22:03

十年前，很多人开车回家时会在脑中盘算，走哪条路会快一点。而现在，即使是新手突然要去一个不熟的悉街道，都能在任何一款电子地图里，根据驾驶人员是否想上高速、是否想少通过红绿灯找到相应推荐线路，甚至前方道路堵塞原因、拥堵时长会有多久，都能给出精准的答案。

智能技术的成熟让生活变得更简单，而小场景数字化的实现，也让消费者能更科学地管理日常生活，进而迎来新潮的生活方式。

在日前举办的2021国潮新消费大会上。创米科技副总裁孟四海表示，近期在对消费者消费习惯分析时，发现最明显的变化是他们需求呈现出碎片化特点，每个人的需求不同，而且都希望得到不一样的产品和服务，普适化和大众化的智能产品已经不足以满足每一个小群体的个别化诉求。

而如何解决这个问题，孟四海也给出了答案——小场景智能化技术可以在更碎片化的场景中实现个性化应对。以各类智能小家电为例，在海拔比较高的地方，水的沸点会降低，很多电饭煲在高海拔煮不好饭，是因为电饭煲不知道它所在位置的海拔。小家电生产企业通过数据的积累和分析，可以总结出不同用户对于烹饪风格的偏爱、自身所处的位置，从而实现烹饪方式的精准推荐。比如家长会为了孩子的健康选择自己做饭，但有些复杂的菜品不仅耗费时间长，还可能口味并不理想，这时烹饪机器人出场，可以根据核心用户的需求，在自动烹饪的过程中解决饮食的健康和油烟问题。再比如扫地机器人，能够通过各个传感器识别到主人是否已经离开家，可以自动进行扫地、拖地等。

中商产业研究院发布的《中国家电行业市场前景及投资机会研究报告》显示，小家电行业消费升级趋势主要表现在两个方面。

一方面伴随消费者对精致、健康、具有现代感等产品的需求日益增长，小家电品类不断创新和长尾化发展，以满足消费者需求和解决消费者痛点。近年来，在市场需求和产业政策的驱动下，智能小家电产业得到了快速发展。数据显示，2020年小家电线上市场规模达366亿元、线下市场达200.3亿元。而即使进入原材料普遍上涨的2021年，小家电市场也仅呈现小幅负增长，预测2021年小家电线上市场规模将达358.8亿元，线下市场规模将达167.1亿元。

另一方面为解决消费者需求，智能小家电在原有功能上横纵双向拓展。在横向拓展上，单一功能的小家电逐渐向多功能或复合功能发展。此外，小家电创新在原有的功能性需求上纵向深入，逐步向高端、智能与健康的多样化、个性化产品发展，为产品创新注入强大的推动力。

事实上，未来不会是单品的时代，而是多品类、垂直整合的时代。单一产品无法包含全部功能，设备间的互动互联离不开数据、AI以及整合力。“智能小家电将针对不同人群的需求进行个性化匹配，并通过数据的积累对不同人群输出不同的功能。” 方太集团米博总经理李涛表示。

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