冰箱上广告无法关闭?云米冰箱大屏投放广告引发用户不满
近期,“云米冰箱强推广告且不能关闭”的话题登上微博热搜,有网友称,花高价购买的云米冰箱,屏幕一直推送购物广告,且被客服告诉无法关闭。随后,官方声明称“广告可以关闭”,但很多网友并不买账。
“电梯里、手机上、电视上的广告已经不可避免,非得自己再买一个屏幕看广告吗?”有网友觉得在冰箱上投放广告的操作很迷惑。也有网友表示,自己诉求是彻底关闭广告,而非需要一个明显的“关闭广告”功能。
有分析认为,冰箱上引入广告,反映出云米科技急于将自己从营收增长放缓的尴尬期解救出来。同时,公司目前收入有近一半来自关联方小米,患有严重的小米依赖症。
自成立以来,云米就定位于家庭物联网硬件企业,主打智能化概念。不过从财报看,其研发投入显著低于营销费用,实质是以营销为主导的公司。在外界看来,这样的云米属于模式创新,很难在用户体验上有根本性提升。
冰箱大屏投放广告引不满
2020年10月份,云米发布了可以刷抖音的21Face云米5G大屏冰箱,其内置链WiFi连接模块,触控屏幕可以实现听歌、看剧、购物和语音控制等功能。按照云米旗舰店客服的说法,云米大屏冰箱上的广告类似于屏保,在不使用冰箱屏时会自动播放推荐页。
9月27日,一位小红书用户发帖表示,其购买的云米冰箱大屏幕上,一直在推送购物广告信息;该用户联系客服后,得到的回应是“不能关闭,只能开启”。随后该内容引发更多网友的共鸣,相关话题热度越来越高,云米科技官方发布声明进行了回应。
声明称,云米大屏冰箱推送广告右上角一直有明显的“关闭广告”按钮,可一键关闭。客服与用户沟通时造成了误解,将加强客服培训和提高管理服务水平。
声明中强调,云米产品一直使用“云米”、“V”、“VIOMI“及相关组合品牌标识,个别不实信息中的产品图片并非云米产品。云米对此等张冠李戴、恶意扭曲事实、抵毁中伤的行为表示强烈遣责并保留追究法律责任的权利。
然而,云米的回应并没有打消大众的疑惑。有网友留言称,广告存在就不合理;还有网友质疑,声明中的“关闭广告”按钮只能关闭当前播放的广告,而非永久关闭广告;甚至有网友直言,云米在混淆概念,根本没有解决用户诉求。
尽管该事件已经过去多日,但围绕“云米科技是否应该在冰箱中植入广告”的争议并未有消除。
据界面新闻,一位家电行业人士称,市面上已经有不少带屏的智能家电产品,大多植入了第三方App,这些预装软件能给厂商带来一定收入。他认为云米有两三百万的日活,植入广告是正常的商业行为。
也有评论认为,云米冰箱应该在消费者购买前充分告知其面对的广告展示处境,而非在高性价比智能家电的噱头下却暗藏着忍受广告的条款。
在家电行业分析师刘步尘看来,这次云米科技引发讨论的事件“开了一个很坏的头”。过去很多消费者烦恼的是电视广告,但未来消费者们可能还将为冰箱广告泛滥而烦恼。
从法律层面来看,目前已有相关规定和判例。2020年9月23日生效并且实施的《智能电视开机广告技术规范》中,要求智能电视的开机广告时长不得超过30秒,且必须可以一键关闭,对开机广告提示窗的位置、尺寸、内容都做了明确规定。
同年11月,乐视电视因拒不改正“开机广告”一事被江苏省消保委提出公益诉讼,最终法院判处乐视电视败诉。
我国《广告法》中的相关规定也明确,任何单位或者个人未经当事人同意或者请求,不得向其住宅、交通工具等发送广告,也不得以电子信息方式向其发送广告。
这也意味着,未经过消费者同意向其自主拥有的产品投放广告,云米涉嫌侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
收入下滑,渠道依赖小米
翻看云米科技的业绩,将智能冰箱变身“广告屏”,或是公司在增长压力之下的无奈选择。
官网显示,云米成立于2014年,是一家家庭物联网科技企业,主营业务是智能家电研发、制造和销售,主要产品包括洗碗机、冰箱、净水器、油烟机、洗衣机等。
在云米科技的天使轮和A轮融资中,投资方包括小米科技和雷军旗下的顺为资本。攀上小米这层关系,云米科技的产品得以在小米商城和小米有品上销售,公司发展迅速。因此成立4年后,2018年9月25日,云米就在美国纳斯达克上市,成为全球“家庭物联网第一股”。
上市首年,云米科技的营业收入接近2倍的增长,但这也成为公司仅有的高光时刻,其后营收增速却接连腰斩,出现增长危机。
资本市场上,云米科技表现也不尽如人意。上市时发行价为9美元,截至发稿,云米科技股价为4.8美元,比今年3月份高峰值股价13.5美元跌去六成多。
据云米科技2021年第二季度财报,该季度云米净收入为16.59亿元人民币,同比下滑1.5%,未达到公司预期目标;根据公司给出的预测,2021年第三季度营收将达到10亿元至11亿元,低于去年同期的14.87亿元收入。
另外,公司毛利率从2020年第二季度的14.3%增长至21.2%,但仍不及2019年四季度28%的毛利率。
与营收增长放缓相对应,云米的家庭用户增速也遇到了天花板。截至二季度,云米科技累计家庭用户数量为590万,同比增长速度相比此前也处于放缓状态。
脱胎于小米生态链的云米科技,目前不少营收来自于小米。根据公司财报,2018至2020年,来自小米销售的净收入分别占据其总收入的51.2%、45.4%和49.6%。今年上半年,来自小米方的收入贡献占比下降至44.2%。
依附于小米生态对于云米而言,是一把“双刃剑”。早期依靠小米的流量,公司获得了快速增长。当体量变大以后,对于旨在发力全屋智能领域的小米,两者的家电产品布局重合,难免出现正面碰撞。
因此上市之后,云米也尝试着“去小米化”。其中包括部分云米产品不支持接入小米米家生态,渠道上搭建了云米商城,线下努力拓展云米体验店。相关宣传数据显示,云米自称目前国线下场景体验式门店已超2000家,全国服务网点数超28000个。
然而,据中国家电网消息,一线市场难觅云米线下门店,这在业内人士看来,主打三线市场是发力发错了方向,无疑对其销售带来不利影响。
增长瓶颈之下,在冰箱屏幕中投放广告增加收入,很符合互联网公司“羊毛出在猪身上”的逻辑。但在行业人士看来,此举与用户体验的冲突难以调和,难免会被消费者质疑“花大价钱买了个广告机回家”。
智能化云米的故事如何讲?
智能、性价比、高颜值是云米的产品特征,也是其切入冰箱、洗衣机等白电市场的杀手锏。
据了解,云米的经营模式为F2C,即产品从工厂直接到消费者手中,通过减少中间环节来降低成本让消费者买到更具性价比的产品。生产方式上,云米通常技会将大部分产品生产外包给代工厂,公司主要负责产品技术研发、工业设计和销售环节。
要立住智能化“人设”的标签,自然需在研发上下功夫。云米创始人、CEO陈小平曾表示非常重视研发,公司研发人员除了有来自家电行业的,还有手机界、互联网界的,各种各样的跨界人才聚集在一起。
但财报数据表明,云米在营销方面的费用远超研发投入。就拿今年第二季度数据为例,公司销售和营销支出达到了2.15亿元,同比增长32.5%。
今年9月份,云米正式宣布邓伦成为云米全球品牌代言人;此前,云米还曾签约杨幂为云米人工智能净水器代言人。两个代言邀请的都是当红明星,业内人士表示,代言费不菲。
反观研发费用,云米科技二季度研发费用仅为6620万元,约为营销费用的三分之一。
显然,作为一家定位于智能科技领域的公司,云米已然成了营销驱动型企业。对此,刘步尘也认为,云米的创新不是产品和技术的创新,是营销的创新。这和早期的小米很像,仍停留在营销主导的阶段,产品力不足是其最大短板。
重营销轻研发之下,云米科技的产品因质量问题也被频繁投诉。黑猫投诉平台上,针对云米品牌的投诉超过600条,涉及到云米冰箱冷藏室背板开裂、洗碗机倒灌污水、智能门锁故障、售后不作为等。
此外,有网友在社交媒体发文称,自己在京东平台下单购买了一台云米冰箱,其后经历数次维修也换过产品,三台冰箱均是在使用不久后便出现问题。
有行业人士认为,智能家电要获得用户长久的认可,扎实的产品质量、良好的服务是基本前提,如果仅靠智能化的噱头跑马圈地,终将得不偿失。
相关推荐:
精彩放送:
- []小份菜 新时尚
- []激发数字文化消费活力(市场漫步)
- []国内首部“物业电影”正式扬帆启航!
- []不止双芯,影像同样是拿手好戏! 双十一买iQOO Neo5真香
- []全球光伏就业400万人!亚洲国家拥有79.4%工作岗位
- []户用光伏发电供过于求!澳大利亚部分电价将至零
- []陶朗传感分选方案:助力家电拆解企业提升50% 分选效率
- []2025年我国居民体育消费总规模目标超2.8万亿
- []2021年前三季度长三角地区人民币贷款增加5.11万亿
- []佰锐科技:以AnyChat为核心,构建“音视频+AI”生态圈!
- []厨房改造选哪家?卡萨帝一站式场景服务定制免除你烦恼
- []全新“养鲜”功能升级!容声WILL时尚版新品冰箱再推黑科技
- []享受极致烹饪体验!斐雪派克抽屉式洗碗机获美国KBB“2021年厨房产品奖”
- []澳柯玛冷柜冻鱼复活测评:-40℃深冷速冻可延长两倍保质期限
- []海外市场布局加速!海尔智家土耳其又添两家新工厂
- []市场供过于求!大尺寸面板价格下跌
- []全球OLED电视前三季度销量424万台,高端市场比重持续上升
- []小家电在市场为何走不长久?消费者心理预期是关键
- []精准识别不漏扫!格兰仕智能家电带你玩转双11
- []更暖更节能!庆东纳碧安冷凝式壁挂炉开启暖冬时代
- []品牌升级更高性价比!Vidda EA43S双十一首日仅20小时预售破万
- []“日立”的保鲜秘籍:强力抑制食材氧化,保鲜锁营养
- []江苏为快递行业“定制”集体协商指导意见
- []电网企业代理购电用户电价构成明确
- []市场布局加速!由利扫地机器人全新品牌IP化四大玩法
- []清晰度爆表!坚果J10顶配硬件MT9669高清大屏“看的爽”
- []品质颜值俱佳!TCL H100P2炫彩热泵干衣机为生活“增点色”
- []国家发改委:正研究将煤炭纳入制止牟取暴利的商品范围
- []国家发改委印发《辽宁沿海经济带高质量发展规划》
- []2021年度家装两会,东易日盛董事长陈辉详解家装CBDA标准
- []中非智库论坛第十届会议在杭州召开
- []装配式机电“黑科技”亮相“筑博会”
- []商务部等17部门:支持国家文化出口基地高质量发展
- []今天,致敬闪亮的他们!
- []新豪轩汉诺威微气候系统窗全新升级,强力应对台风寒潮
- []喜讯连连!拈花湾文旅又获一项国家级奖项
- []景昱医疗参加第十一届中国医疗器械高峰论坛(DeviceChina 2021)
- []范冰冰“书海工程”新疆建设兵团行 公益之路持续前行
- []新疆昌吉:品牌化打响种业振兴“第一枪”
- []贵南高铁车站建设忙
- []适老产品为何成年轻人新宠
- []商家制造“容貌焦虑”,消费需防“美丽陷阱”
- []来这里感受冰川峡谷的壮美与浪漫
- []【工人日报社评】依法引导父母为孩子“扣好第一粒扣子”
- []外汇局:跨境资金流动和外汇市场呈“双稳”特征
- []一口气请来陈数、白鹿两位代言人!皇后品牌再度出征
- []对外投资要着力实现“高水平”(开放谈)
- []风电产业能否扛起“双碳”大旗
- []能够适应各种家装的洗碗机:海信Y301i新品洗碗机让洗碗更轻松
- []壹鸥小白鸥无线吸尘器超高性价比 高续航可适应各种日常生活场景
- []发改委7天连发14文遏制“煤超疯”
- []双碳峰会:为“双碳”目标贡献区域力量
- []既舒适又节能!庆东纳碧安冷凝式壁挂炉开启暖冬时代
- []工艺更精细,防护更安全!佳歌集成灶的灶具全新智能升级发布
- []43英寸超薄机身!Vidda EA43S仅20小时预售破万!
- []女性缺铁性贫血怎么办?速看!
- []新绿城全屋定制只为给您一个满意之家
- []股民投资情绪热烈,前三季度证券交易印花税累计收入2302亿元
- []新能源板块掀涨停潮!光伏、碳中和、新能源等受市场关注
- []诺安环境定增265万股 认购对象总4人拟募资1802万元
- []【学术艺星 再添华彩】Yestar华东全层抗衰技术研究机构成立!
- []晶华微冲刺科创板上市 本次IPO拟募资7.5亿元
- []新能源行业再迎利好!比亚迪年内港股涨幅近五成
- []【图说】“倍速”的尴尬
- []“菜比肉贵”到底是为什么
- []优梨美牙,告别“难以启齿”
- []描绘温州幸福生活地图 新希望服务一路相伴
- []金融活水助力乡村振兴
- []服务实体经济 增强发展韧性
- []城乡建设须重点突破实现绿色发展
- []国务院安委办将开展安全生产明查暗访
- []市场监管总局公布医美领域不正当竞争典型案例
- []我国首艘万吨级海巡船列编
- []Ameresco公司签署537.5MW/2150MWh电池储能系统合同 旨在缓解电力系统可靠性问题
- []挂牌价1.44亿元!亿纬锂能竞拍兴华锂盐35.2857%股权
- []再创新记录!浙江省最大单机容量风机“落户”嘉兴
- []55GW申请提交!印度10GW本土太阳能制造计划喜获超额项目投标
- []2021年CITI和CATI指数公布 隆基股份两项分数均位列光伏行业首位
- []辽宁门诊费用跨省直接结算实现县区全覆盖
- []打通办税缴费“最后一公里” 社保缴费省时又省力
- []第三届中非经贸合作发展绍兴峰会启幕
- []深圳千亿级锂电产业站上新风口
- []全球经济艰难复苏 金融巨头掌门人警示风险
- []中国南部物流枢纽二期完成土方平整
- []功能性消化不良怎么办?中医专家来支招
- []长沙人工智能创新中心正式揭牌
- []贵州前三季度农业保持较快增长
- []周深惊喜福利,还送30亿补贴!iQOO 品牌盛典今晚震撼来袭
- []贵州剑河县食用菌产业集聚发展
- []9月份规模以上电子信息制造业增加值同比增长9.5%
- []艾辰全新漫画二次元形象现身《酷狗首唱会》,花式宠粉萌出新高度
- []医美小白如何鉴别Dysport吉适肉毒素真假?避免踩雷
- []光伏、绿电等新能源题材全线大涨 光伏ETF截止收盘成交额达10.40亿元
- []成都消费市场活力释放
- []赔付率不均 爆款“惠民保”的AB面
- []专项整治“蟹卡”等时令商品经营行为
- []9月国内5G手机出货量占比达70.5%
- []年内新成立短债基金已达35只 发行总规模达146.71亿元
- []三大运营商业绩出炉!中国移动前三季营收6486亿元
- []乾联APP月薪不过万的投资理财小锦囊
- 旭辉永升拟折让8.8%发8352万新股 配售价为每股15.76港元
- 德桥股份精选层小IPO进入辅导期 辅导备案日期为2021年10月22日
- 迈科病区清洗消毒系统在江苏省人民医院的应用
- 消费升级驱动明显 洗衣机行业趋势整体向好
- “暖”家电市场火热!气温骤降电暖炉依然是市民过冬首选
- 冷空气肆虐!昆明取暖器销量借气温骤降东风挤进全国前五!
- 第18届中国ECR大会在杭州召开
- 降低成本是能源危机下我国新能源行业首要目标
- 9月中国四大家电产量齐降 洗衣机产量同比下滑12.2%
- 消费者市场需求扩大!做好小家电要花大心思
- 消费者市场扩容带来流量焦虑 家电零售创新加速
- 持续发力“智家”标签!康佳洗衣机推动洗烘产品普及化发展
- 坚果J10投影多功能升级 家庭娱乐观影两不误
- Redmi智能电视X 2022款全新升级:搭载4核处理器游戏更低延迟
- Liebherr 利勃海尔BluPerformance 冰箱超豪华设计保鲜更长、空间更大!
- 智能扫地机器人不知道怎么选?覆盖率和除尘能力一个不能少
- AMZOO阿木佐地精准调节,智能升温暖垫 让你的“小窝”不再冷
- 月底大盘仍有结构性机会
- 发改委:加强对煤炭中长期合同履约信用监管
- 定量精准无残留!美的发明智能投放洗碗液的洗碗机-F70
- 双十一投影品牌就选这几款:极米坚果当贝产品对比
- 协同赋能 共创数字新价值丨ManageEngine卓豪2021合作伙伴大会圆满举行
- iQOO 11.11品牌盛典强悍来袭:人气新品iQOO Z5x火热预售中
- 稳居年内Q3销量第一!英国高端品牌Belling掀起厨电“英伦风
- 前三季度规上工业增加值同比增长11.8%
- 我国煤炭增产增供取得明显成效
- 凡奇广告喜获2021 CAMA中国广告营销大奖银奖
- 对大宗商品“控高”任务依然艰巨
- 小员爱学法:主播工资长期未结,工会法援帮助维权
- 在家就能拥有的舒适理疗体验,就选喜来健理疗床
- 成都前三季度实现GDP14438.75亿元 同比增长10.0%
- 10月25日人民币对美元汇率中间价上调108个基点
- 央行开展2000亿元逆回购操作
- 前三季度我国软件业业务收入同比增长20.5%
- 重庆垫江打造川渝东部数字经济创新高地
- 10月中旬流通领域重要生产资料36种产品价格上涨
- 元培智库理事会聘请全国联合诚信系统创始人刘宇斌主任为高级顾问
- 2021人工智能科技传播圆桌峰会亮相科博会
- “智造”基因引领宁波霓裳加速蝶变
- 喜临客全屋整装让业主告别装修“血泪史”
- 雅斯特“一体两翼”驱动高质量发展,酒店业数字化转型迎来破晓,蓄足动能再出发
- 双减政策之后,青少年体适能如何落地,南京万德给您支招
- 深圳国家基因库亮相“十三五”科技创新成就展
- 霜降时节,暖胃驱寒就吃碗热气腾腾的吉祥馄饨!
- 报告称:电子烟在微博营销势头猛烈 建议加强监管
- 北交所网下个人投资者门槛1000万元
- 揭秘“北京普惠健康保”免费增值服务!金牌护士保障院后上门护理
- 常笑医学网量表工具评测:医生找量表的不二选择
- 传承百年经典 王老吉黑凉茶惊艳“秋糖“
- 天津糖酒会圆满落幕 哪吒气泡水强势出圈
- 契合新形势,满足新需求——五洲国际荣膺中国商品市场综合百强企业
- 前三季度全国财政收入同比增长16.3%
- 云南12个“样板”农贸市场亮相
- 卓豪软件2021用户大会圆满召开
- 霜降至,寒冬来!暖胃驱寒从一杯永和豆浆开始!
- 鸿泉物联前三季度实现营收3.18亿元,净利同比下降22.12%
- 招商银行前三季度净利润同比增22.21% 不良贷款率较上年下降0.14个百分点
- 年内公募参与定增同比增超140% 主题基金平均收益率8.55%
- 上半年实现营收166.85亿元!永安期货A股IPO申请获核准批复
- 年内前十月新成立短债基金已达35只 发行总规模达146.71亿元
- 让过高煤炭价格降到合理水平
- 支持建设一批规范化零工市场
- 贵州玉屏:油茶丰收助农增收
- 河北·秦皇岛(昌黎)葡萄酒节举办
- 财政收支质效双升
- 粤经济复苏稳、结构优、产业升级加速
- 首个智慧杆设计“工匠之星”诞生!2021年深圳技能大赛——光电技术(智慧杆设计)“工匠之星”职业技能竞赛圆满落幕!
- 探索破解老龄化困境之道 现代汽车集团“现代制铁助老食堂”正式开业
- 途经7县1市5区 2021“发现承德之美”活动收官
- 安吉县第十四届投资贸易人才洽谈会开幕
- 真正降低地方对房地产的依赖
- 川渝在“双城记”中奏响壮美和声
- 第四届进博会首批展品进场
- 四川华蓥:“花卉经济”助力乡村振兴
- 支持在京设国家金融科技风控中心
- 第28届中国杨凌农高会开幕
- 前9月我国完成农村公路投资2854亿 新改建农村公路超10万公里
- 武汉经济加快恢复质效提升稳中向好
- 我国将在多领域进一步放宽外资准入限制
- “5335”新技术成为陕西玉米增产“金钥匙”
- 楚商大会招商引资签约额逾700亿
- 四川再生稻喜获丰收总产有望突破57万吨
- 我国已发现矿产超170种
- 前三季度广东外贸进出口同比增长18.6%
- 新增3000亿支小再贷款政策在汕头落地
- 圆梦集结令来了,“Hape萌娃火车工程师”活动即将起航!
- 京秦高速迁安段紧张施工
- 今年我国吸收外资有望突破一万亿元
- 跨境资金流动和外汇市场呈现“双稳”特征
- 发改委:严格能效约束推动重点领域节能降碳
- 中国连续12年成为全球第二大进口市场
- 当有人对你哈哈大笑时,他不一定是高兴 | 三工视频·新360行之孤残儿童护理员
- “回归公益”的驻马店市工人文化宫,又“活”了起来
- 乌鲁木齐:“鱼米之乡”万亩水稻丰收忙
- 无锡举办中国物联网上市公司峰会
- 双碳峰会、绿博会在长沙开幕
- 汽油、柴油价格再度大幅上调
- 边疆民警翻山踏雪为牧民送补给物资
- 晒盐工:凌晨两点开始忙碌
- 跨境资金流动和外汇市场“双稳”