头部家电企业大作套系文章 实际推广仍困难重重

套系家电正在成为众多家电企业的“心头好”。近日，格力电器重磅推出五组全新套系家电，而这也是格力电器首次推出套系家电。中国商报记者梳理发现，多家家电企业都在布局套系家电，将其作为产品营销推广的市场方向和商业突破口。

家电企业发力套系产品

格力电器此次共发布“格力明珠”“格力星空”“格力远山”“格力年华”“格力简爱”五组套系家电产品，据官方介绍，五组产品不仅遵循外观设计风格统一的原则，同时针对日常生活场景及差异化需求进行匹配。

“这是我们首次推出套系产品。也是为了迎合现在家具设计功能一体化的趋势，同时是格力电器全品类家电还有智慧家电发展的成果。”格力电器方面在接受中国商报记者采访时表示。不过，在具体销量上格力电器还未给出明确数据。

中国商报记者也注意到，这五组产品共19个品类、26款产品，包括空调、洗衣机、冰箱、厨电等，主要针对客厅、厨房、卧室三大生活生活场景。

实际上，近年来瞄准套系产品的家电企业不胜枚举。头部厂商如海尔智家(25.900, -0.31, -1.18%)、海信集团、美的集团(69.620, -1.38, -1.94%)等，也都陆续推出了套系家电产品。海信集团去年发布了首套高品质成套家电璀璨系列，覆盖电视、冰箱、洗衣机、空调四大品类，在外观、智能体验、服务一体化上实现统一。今年又正式发布新一代高端智能套系家电璀璨C1Pro，全面扩容套系产品阵容，并在智能交互的深度和广度上更进一步。

海尔智家也发布了全球首个场景品牌“三翼鸟”，提供了阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭全场景解决方案。美的集团旗下套系产品则更加细分，例如高端品质厨房家电悦家套系、搭载华为鸿蒙操作系统的极光套系，包括油烟机、洗碗机、电热水器、净水器、烤箱等等家电产品。

抢夺智能互联家电新赛道

家电行业套系化产品越来越多，背后反映出的是家电企业对于智能家居风口的追逐和对智能互联家电新赛道的争抢。

中国家用电器协会发布的《2021中国套系家电市场白皮书》(以下简称白皮书)显示，智能家电终端控制已成用户最大痛点，套系家电成为家电行业发展的大势所趋。

白皮书首次明确了套系家电的最新标准和定义。套系家电是为满足一定场景或对象需求，由多台不同功能的产品组成，这些产品或有统一的设计风格，或通过互联互通组成可以统一操控的智慧家电，能很好地融入整体家居环境，包括厨房、客厅、卧室、卫浴、全屋等多场景中的一站式家电解决方案。

家电行业分析师刘步尘告诉中国商报记者，套系化、场景化、生态化，是近年来家电行业一个显著的发展特征。“套系化的兴起有两大成因，首先物联网时代必须万物互联，但是跨品牌的互联目前缺乏统一的协议标准，仍难真正实现，于是企业决定先把自己品牌的产品连接起来再说。其次，套系化也是一种营销方式，企业借助套系化的概念，可以实现尽可能多的关联产品销售。”刘步尘表示。

家电行业分析师梁振鹏也表示，近年来家电行业一直朝着这个成套化、套系化的方向发展。“随着5G和人工智能技术的不断发展，家电企业纷纷抢占智能家居风口，用物联网等新技术改造传统的家电产品，通过让硬件设备彼此的互联互通，协作共享，实现人机交互，语音控制，这也意味着家电产品不再是独立单一的设备，如果企业能够给消费者提供这种成套化一体式的解决方案，甚至将家电的销售行为前置到装修环节，那么将会更有利于智能家居的打造和利润的提升。”

套系产品发展已经步入正轨。随着更多家电品牌的加入，套系化概念在消费者认知中将更加广泛，相关的产品销售也将迎来增长。第三方大数据机构奥维云网预计，2021年套系产品市场规模有望突破千亿元级。

实际推广中仍有痛点

套系化产品发展将迎来机遇，但中国商报记者在走访中了解到，套系家电在实际销售和推广中仍有痛点。

中国商报记者在西城区一家大中电器走访时发现，的确有不少消费者会在同一家品牌购买多品类的家电产品。一名销售人员告诉记者，咨询套系家电的人数也在近年来攀升，有不少品牌虽然没有套系家电产品，但如果同时购买同品牌下多款家电，这样“成套买”的方式往往优惠力度更大。

某家电品牌经销商表示，从销售的角度而言，套系家电在一般的专卖店中不太方便展示。“像这种套系家电，整组展示的话需要比较大的空间，更适合在家居体验馆这样的地方陈设展示。另外，我也担心消费者不买账，所以未来我进货可能只会选择套系家电中的某一款产品。”

刚刚装修完新房的李江宏也对记者表示，从消费者的角度来看，选择套系家电时仍需要多方面权衡。“我觉得套系家电的优缺点都很明显，优点是操作更智能便捷，以后保养维修也更方便，但作为消费者，现阶段我还是更多考虑产品的质量问题，像语音操控、智能操控这些对我来说吸引力并不大。”

上述白皮书也显示，当前套系家电需要解决的问题是智能终端控制的开放性及兼容性，过于封闭会导致消费者在使用过程中产生不良体验，甚至对整体智能化设计产生抵触情绪。