“国家队”入驻知乎成功“破圈” 以硬核操作发挥引领作用

来源：科技日报时间：2020-07-31 09:57:48

前几天，政务机构号“我们的太空”在知乎的关注者突破了百万。用过知乎的人都会知道，超过百万是个多么令人振奋的概念。“我们的太空”自2019年9月入驻知乎以来，以播撒航天知识、弘扬航天精神、传播航天文化为主要目标，不到十个月的时间，就实现从新人到百万大号的转变，为我们提供了许多借鉴，值得深入思考。

其实，在知乎的平台上，类似于“我们的太空”这样的专业机构号还有不少，它们被网友亲切地称为“国家队”。这个称呼带有一丝敬意，也暗含一份期望。“国家队”的名号，既是对内容的要求，意味着对网友的提问作出权威的解答，提供准确可靠的信息，也是对形式的要求，表明网友希望从这里听到符合互联网语言和语法的回答。应该说，目前多数“国家队”的表现是令人满意的。比如，航天员王亚平以“谢邀，人在太空，刚下飞船”作为自己知乎首答的开场白;再如，“平安北京”以酬金100万的悬赏通稿回答知乎上“你会用什么方法在最短的时间内赚到100万”的问题;这些俏皮而充满网感的话语，迅速拉近了专业机构与网友的距离，改变了有的网民心中对这些机构的刻板印象，对知识、信息的有效生产和传播起到了重要的作用。

众所周知，进入网络时代，知识或信息的生产机制、传播机制都在发生着不同以往的巨大变化。依托于互联网提供的便利，越来越多的普通人成为了信息传播源和知识生产者，类似于知乎这样的平台，更是成为新型的知识集散地。而随着互联网技术与生活的融合程度越来越深，我们也深刻地认识到，互联网如一片浩瀚无边的信息海洋，自带信息提纯和净化的功能。一般而言，参与信息传播互动的人越多，虚假信息被淘汰的可能也就越大。特别是专业的知识交流平台上的频繁问答与互动，无形中构成了一种讨论和辨正的良性循环，推动人们的认识不断趋于理性、客观、科学。不过，谣言、伪科学经常会抢跑，有时混淆视听、误导公众，“国家队”及时出手，有利于最大可能地遏制虚假信息的扩散，在互联网的信息海洋中起到“定海神针”的作用。

正如有的网友所言，“国家队”入驻知乎，是一次成功的“破圈”。而在笔者看来，与其说是“破圈”，不如说是“回归”。在互联网渐成传播主渠道的今天，专业机构携手网络技术，活跃在网络平台，正是回归到了当下知识生产和传播的主阵地。而且，时至今日，我们更加清晰地看到，互联网技术改变的不只是知识传播的渠道和方式，更是知识的内容及其形态。因此，正所谓“不破不立”。回归不是简单的重复，而是一次新的出发。而出发就期待着抵达，也意味着承诺。从这个意义上说，入驻网络平台的“国家队”们，必须保持专业选手的初心，除了“被动”应答网友提问之外，还应主动“带节奏”，以硬核的操作发挥引领的作用，积极设置议题、传播新知，科学准确分析社会舆论关心关注的热点问题，主动有效地阐释社会发展进程中涌现出来的新概念新知识新数据，把每一次问答变成一次有效的科普，使每一次出场成为一次共识的凝聚，改善网络空间信息鱼龙混杂、知识碎片化等现象，在提升网友知识获得感的同时强化网友的信赖感，打造人们追求真理高峰的网络阶梯。(胡一峰)

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