四川省自贡市贡井区在国庆假期期间呈现消费火热的景象,这得益于该区大力推进的放心舒心消费环境建设。贡井区通过多维度构建,激发了消费活力,为消费者营造了安心、舒心、放心的消费环境,从而提高了人民群众在消费领域的满意度和获得感。
贡井区市场监管局积极推广“随手拍”“食安通”等微信小程序,让群众身边的食品安全隐患得到便捷化、精准化、智能化的治理。截至目前,通过这些平台共处置了100余个食品安全相关问题,如过期食品、三防设施不全、从业人员健康证过期等。
贡井区还将放心消费链条延伸到产业链上游,从源头提升商家合规经营意识。市场监督管理局结合日常监管工作,对餐饮单位开展全覆盖监督检查,推动商家增强依法合规诚信经营意识、提升化解消费矛盾能力,优化消费供给,激发消费活力。
贡井区不断创新工作思路,从消费者组织主导到行业组织推动,从经营者自愿承诺到社会各界参与监督,全过程扎根社会、发动社会、依靠社会,体现社会“共建共治共享”的思维,开创了具有贡井特色的放心消费环境创建模式。
贡井区市场监管局为群众提供了方便的监督途径,社会各界和广大消费者若发现经营者虚假承诺或有其他不当行为,可直接通过消费者维权服务站或拨打12315投诉。贡井区市场监管局将针对线索开展调查核实,并根据相关规定作出纠正、曝光等处理。
今年以来,贡井区市场监管局收到投诉、举报1993件,已办结1909件,办结率95.78%,为消费者挽回经济损失48.66万元。在全区建立15个消费者维权服务站,35家“放心舒心示范单位”,推动形成消费维权工作合力。
贡井区将持续强化放心舒心消费环境建设,不断提高消费环境治理效能,让消费者真正敢消费、愿消费,乐享高品质消费,推动经济社会高质量发展。(供稿人:自贡市贡井区委宣传部 孔云)