黑龙江今冬升级“宠客”模式 多举措服务海外游客
去年冬天,中国东北边陲省份黑龙江的冰雪旅游火爆出圈,“宠客”模式被网友津津乐道。伴随哈尔滨第一场雪飘落,黑龙江的气温降了、旅游热了。
“今年冬季,‘宠客’和‘听劝’仍是黑龙江省的服务特色。”黑龙江省文化和旅游厅党组成员、副厅长蒋兴成在会上表示,“黑龙江省将‘宠客’模式全面升级、进行到底,张开怀抱迎接各地游客来串门走亲、暖心过冬。”
作为中国对俄沿边大省,黑龙江推出水路和陆路两种边境旅游路线,并在今冬主推“边境风情”和“两极之巅”冰雪极限自驾主题旅游线路,“醉美冰雪路·逐梦331”。
俄罗斯游客组团跨国吃早餐,成为中国边城黑河早市的一道风景线。伴随越来越多的海外游客走进黑龙江,该省采取系列举措为外国游客提供便利。
黑龙江省文化和旅游厅党组成员、副厅长于峰介绍,一是哈尔滨国际旅游集散中心近期将向各国游客开放,集旅游咨询、旅游商品展示、箱包寄存与转运、重点景区接驳等功能于一体,并专门设立了对俄窗口。
二是大范围推广“蝴蝶云谷——中俄通”APP,围绕语言、交通、信息、服务、支付、应急、通关等跨境游要素,开展无障碍服务。
三是提升入境游客支付便利化水平,在黑龙江省三星级以上饭店、4A级以上旅游景区等布设1391个外卡POS机、70个外币兑换点和ATM机。
四是完善多语种标识服务,重点景区线上预约程序提供英文、俄文界面,完善景点多语种文字标识,不断提高旅游服务人员外语服务水平。(完)
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