第一步是医院投诉。通常医院医务科负责接待投诉。
第二步，如果家属觉得对处理结果不满意，可以提请医疗事故鉴定，鉴定的专家都是专家库内随机抽取的。拿到结果后可以再跟医院继续谈，当然根据结果不同，对谈判走向会有不同影响。
第三，可以通过医疗纠纷调解委员会进行调解，这个跟上一步可以并行或单独进行。
第四，找律师，上法院，起诉。
二、医疗纠纷诉讼费收费标准
（一）不超过1万元的，每件交纳50元；
（二）超过1万元至10万元的部分，按照2。5%交纳；
（三）超过10万元至20万元的部分，按照2%交纳；
（四）超过20万元至50万元的部分，按照1。5%交纳；
（五）超过50万元至100万元的部分，按照1%交纳；
（六）超过100万元至200万元的部分，按照0。9%交纳；
（七）超过200万元至500万元的部分，按照0。8%交纳；
