青岛税务:持续提升效能推动“高效办成一件事”落实落细
- 北京行业网
- 2024-11-08 16:37:39
今年以来,国家税务总局莱西市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”,以持续开展“便民办税春风行动”为契机,聚焦纳税人缴费人高频事项和热点诉求,进一步提升税费服务诉求响应速度,着力通堵点、解卡点。
“全生命周期服务”实现涉税业务“一网办”
“现在开户太方便了,只需要在电脑上确认一下企业相关信息,全程十几分钟就办好了。”近日,莱西市某服务中心法人薛运香在办理新办纳税人套餐业务时表示:“临走之前,税务工作人员还精心为我们准备了一份辅导资料,上面有各项业务流程的操作方法,扫描二维码还可以观看视频教程,如有问题还可以通过征纳互动进行咨询,远程帮办。”
为贯彻落实“高效办成一件事”,莱西市税务局从企业开办、变更到企业迁移、退出,提供全生命周期服务。税务部门联合行政审批部门共同打造“一网通办服务平台”,企业开办时填写市监、税务、社保等信息,纳税人信息确认后,新办纳税人套餐、发票票种核定等业务即可实现一次流转、一次办结。此外,还细分不同场景,优化未结事项办理,简化发票使用手续,分类处理涉税风险,优化退税办理环节,提速事中办理。做好系统对接,实现一次申请、一体服务和一次办结,为企业提供迁移集成服务。
“开设专窗”实现异地业务“网上办”
在莱西市税务局办税服务大厅“双莱E办”专窗前,税务工作人员正在耐心地辅导纳税人进行网上申报。“真没想到,现在不需要回莱阳就可以登录电子税务局和征纳互动办理这些业务,真是太方便了。”不到十分钟,来自莱阳市的某餐厅负责人就在“双莱E办”专窗工作人员的辅导下解决了税务申报问题。
据悉,该纳税人为莱阳市个体工商户,今年10月份申报三季度税款时,在填写完申报表后提交申报系统提示比对不符,因距离莱阳市税务局较远,在得知莱西市税务局有“双莱E办”专窗后,就抱着试试看的态度,来到莱西市税务局办税服务厅办理相关业务。
为提升税收服务管理一体化便利化水平,推动异地(莱西莱阳)办理涉税事项落地,辅导好两地纳税人缴费人异地业务“网上办”,莱西市税务局在办税服务大厅设立“双莱E办”专窗。该窗口是解决莱西、莱阳两地纳税人缴费人异地办税问题的“突破口”,也是支持“双莱”一体化协同发展的“助力口”。
“跨省互动”实现疑难问题“高效办”
“本以为涉及到两地的税务机关,肯定需要很长时间,没想到这么快就帮我们解决了问题,解了我们的燃眉之急。”山东某公司的陈女士说道。
据悉,该公司由于主要经营场所发生变化,在今年九月份从莱西市迁移至临沂市。然而,在变更主管税务机关之后,纳税人通过电子税务局查询发票时,却无法查询到自己九月份之前的进项、销项发票。纳税人通过征纳互动平台寻求帮助后,临沂市税务机关邀请莱西市税务机关协同办理此次特殊业务。在接到临沂市税务机关的协同办理邀请后,莱西市税务局办税服务厅工作人员与临沂市税务机关、纳税人进行三方对接,充分发挥征纳互动作用,详细了解纳税人诉求,避免纳税人多头奔波。在税务人员的努力下,最终为纳税人查询到了省内省外多张发票信息,并通过征纳互动平台传递给纳税人。
今年以来,莱西市税务局围绕“高效办成一件事”,以征纳互动为引擎,持续优化跨区域税费事项办理服务,深化落实跨区域通办服务机制,加强与其他税务机关协同配合,全面提升涉税诉求解决工作质效,为异地纳税人、缴费人提供更加个性化、便利化的服务。(青岛税务 侯义凤 王启先)