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记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,2024年暑运落下帷幕。长三角铁路62天(7月1日至8月31日)发送旅客近1.77亿人次,同比多发送旅客近900万人次,增幅逾5%;加强货运组织,日均装车1.31万车,累计发送货物3397万吨,有力保障国计民生重点物资运输安全畅通。
暑运期间,旅客出行意愿强烈,长三角铁路探亲流、旅游流、学生流增幅明显。前往北京、广州、福州、厦门、青岛、长沙等直通方向客流火爆,发送直通旅客近3942万人次;管内往来上海、南京、杭州、合肥、苏州、无锡、扬州、黄山、盐城、芜湖、安庆、连云港等地客流增幅明显,发送管内旅客近1.38亿人次;管内、直通客流均创同期新高,列车客座率平均达到八成以上。值得一提的是,此次暑运,长三角铁路单日客发量超260万人次的有48天,其中,8月24日发送旅客345.4万人次,为历年暑运单日旅客发送量新高。
暑运期间,铁路部门进一步优化列车开行方案,充分考虑客流变化和可能出现的极端天气影响,按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的总体思路,精准实施“一日一图”运能配置,运力调整由周期性调整转变为按需调整。持续关注客票预售和候补购票情况,按需确定图定旅客列车上线和临时旅客列车启动时机,梯次投放运力,保障旅客出行需求。暑运期间,共增开旅客列车5556列,组织动车组列车重联9636列,加挂普速客车车辆6478辆。
推出属地特色服务,不断提升客运服务品质,确保餐饮、供水、保洁等基本服务,进一步强化站车安全、引导服务,优化旅客乘降组织,做好老幼病残孕等重点旅客服务,不断提升旅客出行体验。铁路上海站在进站口开设小件携带品旅客便捷通道,安检增设“双手检”,进一步提升旅客进站效率;铁路杭州站建立信息共享机制,实现路地客流数据共享,为高峰时段城市交通加密频次、延长运营提供依据。南京、合肥、宁波、义乌、安庆、淮南、蚌埠、扬州、徐州、淮安等地车站梳理优化进出站路线,采取开足进出站通道、增加客运和安检人手等措施保障旅客顺利出行。创新客票服务举措,加大客运产品供给,推出“上海+东台+扬州”“杭州+千岛湖+黄山”“南京+淮安+盐城”等3款高铁旅游计次票产品,以“1次购买、3段乘坐、7天有效”的全新组合售卖模式,为广大旅客提供7日游遍3城的便利优惠乘车新体验,进一步满足差异化旅游出行需求。此外,该集团公司在日均客发人数较多的49个车站全面推广安检自助快递柜,部分限制随身携带但可以托运的物品通过安检自助快递柜寄送至目的地。
运用智能科技手段服务旅客假日出行,使用动车组故障预测与健康管理系统、智能楼宇管理平台等数十项国内铁路前沿科技装备,保障旅客假日出行安全。南京南站通过智能楼宇管理平台实现站台、候车室照明按需开启,候车室分区控温等功能。杭州西站通过光伏电站并网发电和自供给,实现环保清洁能源使用。上海、南京、合肥、杭州等地动车所采用动车组故障预测与健康管理系统,对动车组运行情况进行实时监控,实现动车组故障检修的准确预判和提前介入,大幅提升了夜间列车检修效率,确保暑运动车组列车上线率达到近九成。