贵州省都匀市公安局以“四心”换“四说”全方位开展大走访

为进一步推动“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动向纵深开展，都匀市公安局坚持问题导向、目标导向、结果导向，与群众面对面的交流、推心置腹的谈话、真情实意的交心，通过摸清群众“心思”、化解群众“心结”、找准群众“结症”，切实推动大走访走深、走实，取得实效。

贵州省都匀市委常委、政法委书记、公安局长叶斌深入企业走访

精心准备，让群众愿说。为提高大走访活动实效，市公安局精心制作大走访宣传画册17000份和三公开”联系卡13万张，组织全局民警、事业工作人员进行强化培训，对大走访活动的方法、步骤、注意事项、台账填写等培训。同时，积极协调对接包保的乡镇，理清走访人数、核实走访户数、明确走访对象，进一步细化优化大走访工作措施，组织村(居)委会成员召开座谈会，提前摸清走访对象基本情况，特别是重点走访对象脾气秉性，在走访时，向群众发放宣传画册，留下“三公开”联系卡，让群众既能当面说，也能电话说、网上说。

用心交流，让群众会说。在大走访过程中，要充分尊重人民群众的主体地位，放下“官架”、不说空话、假话和套话，用群众熟悉的语言与群众沟通，把党的政策、走访的目的和意义用通俗易懂的语言表达出来，面对群众的抱怨和不满，心平气和地听取群众的意见和观点，通过摆事实讲道理细心地解释，以达到有效沟通的目的，让群众真正了解大走访的目的和意义，使群众知道大走访活动是什么，自己要说什么。

诚心沟通，让群众想说。在走访过程中，只有带着真心、诚心，才能与群众开展有效的沟通与交流，要在思想上重视群众、在感情上理解群众、在沟通上深入群众，与群众推心置腹的谈话、真情实意的交心，才能获得群众的理解和支持，带着情感与真心、诚心的沟通交流，远远胜过天花乱坠的说辞，做群众工作，付出多少真心和诚心，就能从群众中获得多少支持和信任，只有付出了真心、带着诚心，群众才会从思想上接触防备，才会打开话匣子说出问题所在，也才能达到大走访的目的。截止目前，都匀市公安局共走访村寨31个、社区5个、重点企业29家，走访群众15489户，收集各类矛盾纠纷149个，收集群众对政法信访工作的问题线索或意见建议452条。

耐心了解    让群众敢说

走访群众要保持耐心，最大限度争取群众的信任和理解，都匀市公安局在大走访宣传画册和“三公开”联系卡上印制了局长短信、微信监督投诉平台号码和微信公众号、微博、抖音二维码，扩大与群众的沟通交流方式和渠道，通过面对面、网络等形式，耐心沟通了解，倾听群众呼声，遗余力的让群众说心理话、讲真心话，通过各种形式的沟通和交流，及时解决群众实际困难，才能真正了解群众所思、所想、所需、所盼，才能推动大走访走深、走实、走细。截止目前，已协调帮助解决群众困难50个、企业困难2个，当场化解和办结各类矛盾纠纷129个，移交24个，办结群众对政法信访工作的问题线索和意见建议361条，移交91条。

1月13日一早，匀东镇大坪村村民老罗邀约7名村民兴高采烈地来到匀东派出所，他们要将一面写有“秉公执法 为民追薪”的锦旗送给为他们追回工资的民警手中。

这位民警叫饶安民，他是在大走访工作中了解到老罗诉求的。1月5日，正在大坪村入户走访的饶安民来到了老罗家，一见面这位皮肤黝黑、满脸皱纹的男子便拉着民警往沙发上坐。“我是匀东派出所民警，我们在开展大走访工作，今天来家中是想了解你们在生活中存在什么困难，有什么问题需要我们帮助解决的······”饶安民在简单介绍身份和说明此次来访的目的后，老罗立刻将自己的“遭遇”一股脑的讲述出来。原来，老罗在一家施工队从事水泥工工作，去年11月份开始施工队就一直拖欠他的工资到现在，与他同样遭遇的还有另外15名工友。老罗说得很激动，饶安民迅速的在笔记本上记录着。

派出所里，饶安民向所领导汇报了该情况。因涉及到拖欠农民工资，可能导致矛盾激化，进而产生过激行为。派出所立即指派饶安民开展调查，帮助农民工追回工资。

经调查，老罗所在的施工队承包了匀东镇某房地产公司部分建设项目，施工队在招聘民工时，未签订任何劳动合同，只是约定按月支付相应报酬，因层层转包，资金发放迟缓，导致老罗等16名农民工近三个月工资没有发放。饶安民找到施工队负责人张某，张某也向其诉苦：“公司应发的工资没有发到我手上，我现在也拿不出来”。饶安民又来到该房地产公司找到相关负责人孙某，孙某摆出一脸“苦相” 说到：“近期资金无法及时回笼，周转困难，所以工资才无法发放”。

饶安民的“讨薪”之路一时陷入僵局，但他没有停下脚步，等待地产公司的资金到位。在该公司财务部门，饶安民与公司主要负责人座谈，通过宣传国家政策，讲解相关法律法规等，最终公司承诺一个星期内付清欠款。

确认过眼神 是要抓的人

“只是因为在人群中多看你一眼······”正如这首歌所唱那样，尽管在办案民警刘国建轻描淡写中，抓捕过程显得格外简单，但就是民警那“惊鸿一瞥”，才让从发现到抓捕嫌疑人全过程充满戏剧性。

1月12日17时许，南部战区民警刘国建在文峰园小区开展大走访工作，这时两名男子从他身旁匆匆而过，刘国建侧头看了一眼，突然感觉这两人很眼熟，短短几秒钟他确定这就是要找的人。

“前段时间我负责的辖区发生一起门面被盗案，嫌疑人虽然已经确定，但迟迟追踪不到其落脚点。”刘国建不动声色地跟在这两名男子身后，并通过手机向其他办案民警反馈情况，很快传回来的资料照片让刘国建确定了自己的判断。

这段路处于闹市区，道路纵横交错，稍不留神目标随时消失，刘国建不敢大意，在不让嫌疑人产生怀疑的同时，又紧紧跟踪不让目标离开视线。

这时派出所“援兵”已经赶来，抓捕一触即发。民警们一左一右快速从嫌疑人两边靠近，一个抱摔将嫌疑人摁在地上，接着又一个“拉肘别臂”将其迅速控制，整个动作一气呵成，干净利落。

经审讯，两名盗窃嫌疑人夏某吉、赵某芳对其盗窃门面的犯罪事实供认不讳，目前，嫌疑人已被采取刑事强制措施，案件正在进一步调查中。

工地上的“搬运工”栽了

建筑工地上，铝合金材料横七竖八地堆放在角落里，谁也不会在意，但有些人却对此垂涎欲滴······1月12日20时许，广惠派出所民警何孝杰在文峰广场建筑工地进行走访时，发现一名男子正在搬运铝合金材料往一部机动三轮车上放。民警带着保安走上去了解情况，这时保安人员询问男子的姓名，男子讲话支支吾吾眼神躲闪，并放下手中已经抱起的钢材后走向摩托车准备离开，凭着职业的敏感，何孝杰走上前一把抓住男子的手腕，大喝一声：“去哪里?”男子手腕开始上下摇动准备挣脱，保安人员见状也立即上前抓住男子另一只手腕，在民警和保安人员合力控制下，男子瘫坐在地上，面对民警的讯问，男子一言不发，通过工地负责人及工人们的辨认，均表示没有见过该男子。审讯室内，在办案民警的强大攻势下，男子最终开口了。经查，嫌疑人王某标，现年43岁，当日流窜到该路段一工地时，发现该工地无人作业，便偷偷溜进工地盗窃铝合金材料，没想到被民警当场抓获。目前，王某标已被采取刑事措施，案件正在进一步办理中。

黑夜里的生命救助

1月12日晚上11时许，平浪派出所民警谭诗聪、周鑫在辖区矮山路段开展路面巡查，这时，一名群众在路边疯狂的向警车招手，民警停车后，这名群众称，家中3岁的儿子发高烧，已经出现抽搐现象，出来找车时正好看见警车。

这名男子姓吴，他告诉民警，家里距离公路边有100米，但道路狭窄车辆无法通行，谭诗聪、周鑫立即徒步前往。在小吴家中，孩子十分虚弱，脸色苍白，一名年轻的女性一边哭着一边用湿毛巾擦拭着孩子的脸部为其降温。这时，谭诗聪小心翼翼地背起小孩，并安排一名家属随行方便照看。由于天气寒冷，周鑫脱下棉服盖在小孩身上，同时与平浪卫生院取得联系，向医务人员说明孩子目前的状况。因该路段地势较高，路面出现凝冻，加之遇到大雾，民警争分夺秒地为车胎加上防滑链。望着孩子苍白的面庞，家属焦急的眼神，民警一边安抚一边小心的驾驶车辆赶往卫生院。

医务人员早已等在院门口，当小孩被送进病房后，谭诗聪又协助家属办理入院手续，在了解家属还没有吃晚饭后，谭诗聪又为他们买来面包和水。通过紧急救治，医生告诉家属：“小孩发高烧已到40度，多亏送来及时，否则后果不堪设想，现在体温已经逐步下降了”。孩子已经脱离危险，随后赶来的家属流着泪向民警道谢，感谢民警的救助，并称他们是救命恩人。(曾松 刘毅)

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