我承诺:树立廉洁意识,争当廉洁模范;发扬奉献精神,争当服务标兵;规范审核行为,争当业务能手。”近日,湖南省冷水江市数据局开展“我签名,我承诺,清廉大厅,人人有责”清廉签名承诺活动。各窗口负责人和工作人员庄严宣誓后,在承诺板上郑重签名。
“清廉大厅”建设承诺签名墙
今年以来,市数据局将“清廉大厅”建设和政务服务领域专项整治行动有机结合,出台“清廉大厅”建设方案,组建工作专班,将监督贯穿于群众日常业务办理全过程,不断推动营商环境优化。在政务大厅因地制宜设立了“廉洁文化宣传栏”“清廉图书角”“清廉文化墙”,定期组织窗口人员开展廉政教育,通过常学常看,让廉洁文化润物无声深入人心。不断畅通群众反馈渠道,通过设置举报箱、公示投诉举报电话、设立“办不成事”窗口,直接收集并协助解决群众业务办理时遇到的问题。做好问题反馈“后半篇文章”,综合运用“12345”政务服务热线、扫码评价“万众点评”好差评系统、“一网通办”红黄牌效能监督平台、问卷调查、办件回访等手段深挖群众反映的问题线索及时追踪问效,今年来,及时化解各类群众矛盾15起,工作人员作风不断改善,窗口行政效能监督投诉率同比下降76%,群众服务好评率达99.3%。
下一步,市数据局将继续从企业和群众视角出发,直面办事难点堵点,着力打造一支作风精干、勤政廉洁、办事高效、素质过硬的政务服务队伍,助力营商环境不断优化,不断增强群众的满意度和获得感。
【责任编辑:蔡彬】
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