陕、宁、青三省（区）2018年下半年用电报装信息统计监测情况通报

　　为进一步加强和改进供电日常监管，健全完善常态化监管机制，跟踪、督促优化用电营商环境各项措施得到有效落实，按照国家能源局关于加强监管促进用户“获得电力”优质服务有关工作部署，2018年6月以来，西北能源监管局在陕西、宁夏、青海省（区）开展了用电报装信息和调查统计样本的监测、收集、统计与分析工作。近日，西北能源监管局发布了陕西、宁夏、青海三省（区）2018年下半年用电报装信息统计监测情况通报（以下简称《通报》）。

 

　　《通报》显示，2018年7月至12月期间，西北能源监管局收到各省级电网企业汇总填报的用电报装信息报表48份，收到小微企业新装用电项目调查统计样本信息279个，其中有效统计样本268个，全面覆盖监管辖区内34家地市级供电企业。其中，低压接入的小微企业接电项目数据1836项，10千伏接入的160千伏安及以下小微企业接电项目数据1632项，高压新装、增容用电业务办理情况数据1428项，市场份额情况数据2448项，关联企业承揽用户工程实施情况数据816项，1OkV接入小微企业用电项目调查样本情况数据4896项，低压接入小微企业用电项目调查样本情况数据2652项。在信息数据报送的基础上，西北能源监管局进一步强化用电报装信息的统计、分析与运用，通过电话回访用户400余人次，发现问题100余项，以用户反映的困难和问题为导向，提出监管要求，落实整改责任。

 

　　《通报》指出，2018年下半年以来，陕、宁、青三省（区）各供电企业主动承担起各自供电区域内优化用电营商环境的主体责任，积极行动、大胆创新，不断开创、发掘优化用电营商环境、提高“获得电力”便利水平的新举措，提升用户对“获得电力”认知感和获得感，为满足日益增长的人民追求美好生活的用电需求做了大量工作。但在用电报装信息、调查样本报送工作以及统计监测分析中，还存在以下主要问题：个别业务环节办理时长超过规定的时限要求；部分地区用户受电工程市场开放度不足；部分地区关联企业承揽用户工程效率偏低、造价偏高；个别用电业务办理中存在违规收费行为，增加用户接电成本；部分供电企业报送信息不及时，报送内容不完整；部分供电企业报送信息数据不真实。

 

　　《通报》要求，三省（区）四家电网企业要对《通报》提出的问题高度重视，切实提升优化用电营商环境：一是要进一步规范用电业务办理行为，严格管控办电时长；二是要进一步开放用户受电工程市场，规范供用电市场秩序；三是要切实规范关联企业承揽用户工程行为，改进用户工程实施效率和用户体验；四是要坚决清理违规收费行为，降低用户接电成本；五是要正确认识监管信息报送工作，严格落实监管要求。